“安居互助团”的老人正在帮邻里修家电。
“冯叔，我家空调又罢工了！”接到邻居的求助，75岁老党员冯金泉拎着工具箱，二话不说就到了独居老人李婆婆家中。20分钟后，凉风重新吹起，李婆婆笑着连声道谢。
在广州黄埔文冲街道石化社区，这个已有50年历史的老旧小区里，居住的60岁以上老人超1300人，如何做好养老服务日益成为基层治理中的“必答题”。如今，社区通过打造“夕阳星光 耆乐石化”特色品牌，用“五安服务团”“积分互助”等创新做法，让银龄群体的晚年有了稳稳的依靠。
“夕阳星光 耆乐石化”为老服务品牌的亮点是组建了一支“万能夕阳团”，骨干成员约300人，由低龄老人、老党员、专业技术人员组成。队伍还分为“五安四星”，分别是安康养护团、安心相伴团、安居互助团、安倡智囊团、安悦文化团组成的“五安团”，以及适应老人新需求而诞生的“四星为老服务队”——花邻里服务队、星光电梯加装服务队、雏鹰成长服务队和心理咨询服务队。
冯金泉是“安居互助团”的得力成员，他年轻时习得的一身娴熟的家电维修本领和木工技术，在晚年发挥了极大作用。2024年他帮邻居维修家电32件，排查安全隐患127次，成了社区里的“活雷锋”。
冯金泉的无私奉献精神感染了大家，社区内数位会维修的居民纷纷加入服务者队伍。
找准“民生微实事”，先听懂老人心声。石化社区将线上线下两种方式结合，来了解老年群体的社会需求。社区线下设立了多个驿站，如邻里驿站、童绘驿站、健康驿站、离退休党建活动站，每一个驿站由社区热心党员群众开放管理，有需求就可以到驿站寻求热心党员群众帮助，再匹配服务队。线上方式是居民拨打电话到社区党群服务中心寻求帮助。
需求有了，如何吸引更多党员群众参与？“埔哥服务”积分成了最强“招募令”。据介绍，参与服务可累积“埔哥服务”积分，积分可兑换商家优惠，还可以在“羊城益购”线上兑换米面、在社区驿站兑换家政服务、去合作茶楼免茶位费，也可攒着兑换家电维修服务，真正形成“付出服务—获得积分—兑换积分”的互助闭环。
很快，社区里涌现一批优秀初老达人，如家电维修能手冯金泉、文艺组织头雁张秀芳、邻里调解能手温媛华、社区治理能手张志梅等。在服务阵地方面，社区还打造“一核四站”模式，将健康驿站、“石”光里邻里驿站、“开心果”爱心团购店、童绘驿站等串联成“5分钟服务圈”。
从试点到全面推广，“夕阳星光 耆乐石化”为老服务品牌已成为社区治理的“助推器”。
(编辑： 广州网 龙煜)
