【内容摘要】党的思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，是我们党和国家的重要政治优势，是我们打赢这场前所未有的疫情防控人民战争、总体战、阻击战的重要抓手。本文以基层单位广州城市旅游问询服务中心的防疫工作为例，对新时期思想政治工作在疫情防控的作用提出思考。

【关键词】疫情防控；思想政治工作；同心战“疫”

2020年春节，新冠肺炎阻击战突袭而来，这场没有硝烟的战争既是对每名党员干部责任担当的政治“体检”，也是基层思想政治工作的“硬核”检验。

一、现阶段疫情防控下思想政治工作的意义

在抗击新冠肺炎疫情斗争中，思想政治工作到位，对增强基层党员干部的责任责任感、自豪感和使命感，鼓舞队伍士气，激励队伍斗志，凝聚人心，激发和调动基层党员干部工作热情和积极性，确保政令畅通和各项任务的圆满完成具有重要意义。一是有利于迅速开展组织动员。这场战疫发生在春节期间，对中国这个春节素来以阖家欢乐的日子来说，吹响战斗号，一些同志难免会有思想波动，事先做好动员才能让大家轻装上阵。二是有利于快速凝聚人心。思想政治工作不是简单的说教，其重点和方式要随着疫情发展形势进行调整，为基层党员干部、特别是一线工作者提供正能量、鼓励士气。三是有利于做好“后方保障”。这场疫情阻击战的最终胜利，还需要一段时间，特别是境外疫情的暴发对我们的影响仍需时刻警惕。因此这期间，不断开展谈心谈话、了解基层工作人员的困难，为他们排忧解难，将思想政治工作的一项重要内容做到基层工作人员的家中，能为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战奠定坚实思想基础，彰显“生命线”的强大威力。

二、疫情防控下思想政治工作存在的问题

疫情就是命令，也是检验干部是否过硬的“试金石”。疫情防控工作开展以来，一大批党员干部无畏“逆行”、扑在一线，克服人员不足、物资匮乏等诸多不利条件，为疫情防控做出牺牲和努力。但是，也有一些干部仍然不在状态，工作表现无法满足防控疫情的现实要求。有的身为疫情严重城市的卫健委主任，对定点医院的收治能力和具体床位数量等“一问三不知”；有的地方红十字会有关领导干部对捐赠款物信息公开错误，造成不良社会影响；有些党员干部隐瞒家属病情和行程轨迹；等等。这些不严不实的工作作风，挫伤了一线干部群众的抗疫士气，给思想政治工作的开展带来了一定的难度。

三、同行战“疫”是最鲜活的思想政治工作

疫情期间，广州城市旅游问询服务中心党支部主动扛起政治责任，分析党员干部可能存在的问题，多措并举强化中心党员干部思想政治教育，以实际行动践行初心使命。

（一）令行禁止，随时待命坚守岗位。根据上级防控要求，1月24日至26日，中心陆续关闭10个自营咨询网点。1月29日，广州市公布了11区共计22家广州定点接待酒店名单。1月30日上午，接到广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组文化旅游组的紧急通知后，中心党支部负责人立即恢复白云机场T2航站、南站、火车东站、芳村客运站、越秀南客运站等5个网点的咨询服务。中心党员和各咨询点团员均在通知后1小时内全部到岗。中心同步做好广州定点接待酒店的咨询指引及各项防控和服务保障工作，制定定点接待酒店咨询电话指引，开展工作人员定点接待指引相关知识培训。从1月30日至2月3日期间，工作人员实行轮流值班制，24小时电话指引服务，坚守岗位为湖北籍朋友们提供及时周到的服务和更好的健康保障。

（二）制度指引，周密部署严格防控。中心党支部迅速牵头，建立领导小组以及各项工作责任制。先后印发了《疫情防控物资管理规定》《关于进一步加强疫情防控的通知》等多份文件。结合网点工作实际，出台“两预案三台账一指南”，做到“四到位”。“两预案”即《2020年春节假日突发事件应急处置预案》《春节后复工新型冠状病毒感染的肺炎防控方案、应急预案》，对春节期间及复工后的各项防控工作、程序进行了明确指引，确保制度保障到位；“三台账”即网点消毒记录、物资领用、个人健康情况台账。要求网点每天每2小时消毒1次，并严格做好消毒清洁记录，确保内部管理到位；对工作人员进行排查登记，根据工作人员去向，按规定分类采取健康管理，确保工作人员排查到位；严格要求工作人员在加强个人防护的同时，规范高效使用疫情物资，不得滥用私用物资。并定期开展物资储备清查，多渠道采购物资及时补给，确保物资到位；“一指南”即《中心防控新型冠状病毒肺炎感染疫情行为指南》，专门为中心工作人员在疫情期间的行为作出指引，明确了3项禁止行为和12项规范行为，确保自身防护到位。通过完善细化疫情防控应急处置预案和疫情报告制度，规范疫情防控期间的各项工作程序，增强网点防控疫情工作的可操作性和实效性。

（三）支援护航，持续抓实抓细抓落地。一是上级支援，推进网点防控及咨询服务质量双到位。主管局非常重视中心旅游咨询服务工作，在当前疫情防控工作最吃劲的关键环节上，在全局防疫物资依然紧缺的情况下，优先下拨给中心N95口罩750个，确保中心一线人员保障防护到位，咨询服务工作安全有效开展。二是二线替岗，推进服务和防护工作无缝对接。因部分一线咨询员由外地返穗居家观察期不足14天，中心采取二线支援轮班制，即安排中心所有管理人员以“一替一”的方式，每人每天到白云机场T2航站楼、火车东站、火车南站等咨询网点替岗。一方面合理调配人员补充客流回城后服务人员不足的情况；一方面让中心管理人员沉下身子，亲自体验一线人员的工作状态。三是保障到位，持续加大物资投入和调拨力度。1月22日疫情爆发后，中心第一时间采购了口罩、酒精、消毒液和体温计，及时分发给各个服务网点，并定期开展物资清查和补给工作，确保一线咨询员的身体健康。在物资紧俏采购困难时期，利用中心工作合作圈、党员朋友圈，群策群力、多渠道筹集物资，确保防疫物资及时到位。2月份，在重点人流密集地方增配防护眼镜、近距扩音器、一次性手套、消毒用品及其它防控用品。四是全面排查，持续加强单位及人员的安全健康防控。建立人员及家属每天健康监测报告制度，部门负责人履行部门疫情防控第一责任人职责，实时跟进部门人员思想动态、部门人员及其家属的健康状况，遇到疑似症状或确诊病例，立即上报并做好人员接触排查及后续消毒防控工作。工作地点每日保持通风，工作环境清洁，网点每天2小时消毒1次。开展一线工作人员防控知识情况抽查，切实做好疫情防控指引和自身防护工作，提高咨询服务质量。

（四）党员当先，志愿服务共战疫情。一是积极支持社区防控工作。在疫情防控关键时期，除了医院，社区是最重要的战场，人员少、任务重。为此，在主管局机关党委的支持下，中心党支部主动联系荔湾区金花街、越秀区六榕街社区开展党员战疫志愿服务活动，协助社区工作者开展体温监测，并做好疫情防控知识宣传。二是积极组织开展疫情防控正面宣传。以党建带团建、团建促群建，利用微信工作群，实时推送权威部门、专业人士发出的疫情防控知识，并以电话抽查方式查验学习效果；利用LED屏、电子显示屏、电视机等播放设备，滚动播放防控疫情宣传片普及预防常识，在显眼位置张贴疫情防控墙报，不断宣传提高市民游客及一线工作人员自我防护的意识和能力，客消除恐慌心理，积极应对，科学防控，形成人人参与、个个预防、万众一心抗疫情的浓厚氛围。三是及时开展心理疏导服务工作。支部非常重视工作人员的心理状态，及时开展中心人员疫情期间心态与需求问卷调查，并采取帮带形式，由党员现学现用，对于轻微焦虑的人员，及时开解、缓解焦虑；对比较严重的人员，引导其进行专业的心理辅导，并做好后续跟进工作。

【参考文献】

[1]李英田.把思想政治工作做到战“疫”前沿.解放军报，2020年4月1日

[2]徐华.抗疫大考彰显共产党人政治本色.烟台日报，2020年4月9日

[3]梁希红.与时俱进做好政工工作研究.工作指导.2020(71)

[4]姜珍婷.让文明话语成为抗疫最强音，语言文字报，2020年4月8日

作者： 广州城市旅游问询服务中心  董敏

(编辑： 刘卓莹)