广州市电信实业有限公司

    2005年是广州市电信实业有限公司企业转型的起步之年。全年实现业务收入8.93亿元，含吸收合并公司后的总收入共10.9亿元，实现考核利润2934万元，为推进企业向公众业务专业公司的转型打下坚实基础。

    实施专业化重组。广州市电信实业公司6月起对内部机构进行成立以来最大规模的一次调整。注销原广州广信通信连锁有限公司、广州市诚实电信投递有限公司、广州新飞华信息网络有限公司、广州市电信实业有限公司信息网络分公司和广州电信广告有限公司，停止从化分公司的业务经营，于9月成立佛山分公司。重组后广州市电信实业有限公司有15个下属单位，包括：实业本部、连锁运营中心、商函业务中心、终端业务中心、呼叫中心、技术中心、增值业务中心、传播推广中心、资产运营中心、培训中心、器材分公司、花都分公司、番禺分公司、增城公司和佛山分公司。

    “保存激增”，促使业务经营持续增长。代营代办业务中，三大业务放号完成35.6万户；收缴话费10.09亿元，占营业前台收缴总额的60%；IP超市话费2.4亿元；卡类业务销售2.2亿元。终端销售实现3.07亿元，完成全省小灵通统购项目，并承接全省ADSL MODEM维修业务。呼叫中心完成“宽带体验”等呼出项目86项，呼出电话1133万次，承接主业10000号呼入队列592万次，荣获“2005年中国最佳外包呼叫中心呼入服务奖”和“广东最佳外包呼叫中心奖”。电话信息业务收入7047万元，全省联网时长8600万分钟，推出如“160美食花城”、96897高速公路违章查询热线、960166地名查询热线等一系列业务品牌。商函业务投送函件2085万件次，成功拓展电力市场。技术中心组织完成超过160个项目的开发和维护工作。培训中心为主业完成37800人日培训的同时，为实业完成主营业务培训6035人日。传播推广中心承接《广州大黄页》的经营工作。资产运营中心完成大量资产产权核定和新旧门店装修等工作。与广州电信携手发展“商贸之桥”项目，截至年底发展“商路通”会员1.9万户，完成145个专业市场的上线工作。

(黎卫晶)