开通国内首条智能化妇女维权服务热线

    2005年12月6日，广州市妇联举行仪式正式开通国内首条智能化妇女维权服务热线——38613861。

    这是继妇联领导接访制度、维权联席会议、市区街社区四级维权网络、劳动保障法律监督员队伍、妇女法律援助制度、妇女人民陪审员队伍等妇女维权体制之后的新举措，进一步完善了妇女维权体系。

    该妇女维权服务热线智能水平高、功能强、服务性好，是国内妇女维权热线中首条智能化服务热线，可实现市妇联和各区妇联电话的自动转接。当咨询者拨通该热线后，可根据语音提示，向市妇联咨询或向本区妇联和其他区(县级市)妇联咨询和求助。

    同时，可为政府和各级部门进一步做好妇女的维权工作提供重要的参考数据。该热线后台是一个高效计算机统计系统，可以实现电话数据收集、来电统计、分析等功能，能实现个案情况登记、案件办理情况查询、处理案件分析、重大案件提示及跟踪等。该系统可与市妇联网站、政府信息网连接，将有关统计分析整理后的数据及时上传。

(孔宝新)