百货商业

　　1999年，广州百货市场持续低迷，消费需求平淡，主营国有商业企业总体销售下降。南方大厦集团公司、东百企业集团公司、广州百货采购供应站、广州百货大厦、广州友谊商店股份有限公司、新大新公司等6家百货企业全年商品购进总额25.9亿元，其中购自生产者7.73亿元，分别比上年下降4.07%和28.92%；销售总额37.07亿元，其中零售总额32.71亿元，分别下降10.96%和7.94%。

　　这一年，百货商业主营企业主要经营管理情况如下：

　　1.调整经营结构，引进品牌经营。南方大厦集团公司对经营板块进行调整，先后开辟电器特卖场、信贷消费商店等。广州百货大厦分别对6、7、8楼商场进行较大的经营布局调整，减少儿童商场经营面积，扩大电脑商品经营。新大新公司通过是年69个名牌专柜的引入，提高了经营品牌的比例。广州友谊商店通过压缩烟酒药品柜位的面积，引入“雅格斯丹”、“KENZO”品牌服装和“MAX&CO”女时装；同时大面积地调整家用电器的经营，首次将家电商品按黑、白色彩划分为两大区域，有效地提升了商场的经营档次。百货采购供应站在巩固原有经销代理业务基础上，进一步拓展了知名度较高的上海庄臣公司“碧丽珠”、“雷达”、“红鸟”等日化产品，意大利“卡曼莲奴”皮鞋系列，中外合资的护发洗涤系列，“富士宝”空调扇、电磁炉等名优新产品的经营。

　　2.创新促销方式，扩大商品销售。广州百货大厦、新大新公司、广州友谊商店和东山百货大楼利用“假日经济”促销热点，组织各种主题促销活动和商品推介活动。推广“会员卡”、“VIP卡”、信用消费、理财服务等新型促销方式，采取更加到位的措施，收到明显的扩销效果。广百大厦、友谊商店的“广百会员卡”和“友谊VIP卡”消费总额分别占各企业销售总额的22.3%和20%。推出分期付款消费方式，鼓励市民采用新的方式消费。广百大厦全年办理分期付款购物4600宗，消费金额2872万元，同比增长4.04倍。东山百货大楼新增服务措施29条，其属下的新以泰公司主动携带“商品目录表”上门推销商品，将销售服务工作做在顾客消费前面。

　　3.推行联购分销，发展营业网点。南方大厦集团公司在试行联购分销的基础上，正式在全资企业范围内实施主流商品联购分销。新大新公司与东山广场分店进一步推进统一进货、两场分销、购销分离的改革。广百大厦在对从化分店配送商品的基础上，逐步推进对湛江分店的商品配送，千方百计降低经营成本。广州友谊商店股份有限公司采取百货连锁经营方式，是年10月23日在天河北路时代广场开设了新网点。广百大厦采取特许经营方式，于12月在江南大道南信和广场开设新网点。

　　4.加大企业改革力度，做好下岗分流工作。围绕国企减亏、止亏的目标，南方大厦集团公司、东百企业集团公司、广州友谊商店股份有限公司加快了改革的步伐。其中，东百企业集团公司关闭了属下小商品批发公司和曙光小商品批发公司两个亏损企业。广州友谊商店股份有限公司亦关闭属下经营不景的友谊针企公司，同时深化企业内部改革，停办幼儿园，实施员工饭堂承包责任制。各大百货批零商业企业还通过落实完善再就业工程配套措施，妥善安置好下岗职工，做好企业的下岗分流工作，促进减员增效工作的进展。

　　5.完善管理制度，建设现代企业。南方大厦集团公司充分利用企业内部的设备设施、场地和设备维修人员等资源，对保安系统、商场设施管理和储运等3个专业部门实行集中管理，减少闲置浪费现象。广州百货采购供应站建立和完善了流动资金、固定资产和费用管理等有关制度。东百企业集团公司推广属下妇儿用品公司“收支平衡，略有盈余”的奖金成本管理方法，收到较好的效果。同时，各大百货零批企业按现代企业的管理模式，建立起电脑管理系统。广州友谊商店股份有限公司为实现联购分销经营，尝试安装实时销售系统，并进行DDN专线远程联网，及时掌握销售动态。南方大厦集团公司在国际互联网建立企业网页，拓展网上购物业务，在网上可提供家用电器、摄影器材、礼品、工艺品等四大类、几百种商品的选购服务。新大新公司围绕“情系新大新，留住顾客心”服务主题，开展“礼仪商都”、“星级服务员”评选活动。东百企业集团公司加强职业道德建设，荣获1997～1999年度广州市“创三优、建文明行业”优胜单位称号，属下东山百货大楼谭加加被评为广州市精神文明建设十大标兵之一。

(曾路生)

广州友谊商店股份有限公司外景

黄泽霖  摄