上海浦东发展银行

　　上海浦东发展银行广州分行是浦发银行在广州地区的直属分行，于1998年10月28日开业。1999年，该行以二至三年内成为广州市有影响、有特色的一流现代商业银行为目标，走科技兴行的道路，在业务发展中立足“新”字，实行本外币一体化，国内业务国际化，参照国际惯例，改良国内金融产品，努力创新金融服务。

　　锐意创新。年内，就贴现、国库券、存单质押贷款、备付信用证担保贷款业务的开展专门组织研讨会，探讨在把握风险的前提下，简化业务操作程序以提高效率的做法。该行在办理上述业务时，手续简便，渠道畅通，基本都能在24小时内办妥，在广州地区金融市场上保持了较强的竞争力。针对以往办理汽车按揭贷款手续繁琐的问题，该行还推出一种新型汽车按揭贷款业务，购车人申请贷款后，最快3天即可办妥手续开走新车，最长则不超过10个工作日。

　　倡导优质服务。要求每个员工都要把客户的满意作为服务的目标，为客户提供贴身服务。除加强对员工的优质服务培训外，还制订了优质文明服务规范，每月不定期检查制度及“星级柜员”评比制度。

　　严防金融风险。建立审贷分离的信贷管理体系，实施贷款五级分类办法，加强事前、事中、事后全方位的稽核审计，建立印章使用、保管相分离制度，正确处理业务发展与规范经营两者的关系。在有效控制风险的前提下，积极组织实施资金高效营运。

(郎超伟)

上海浦东发展银行广州分行

郎超伟　摄