百货商业

    2003年，广州百货市场面对“非典”疫情的突袭，“个人港澳游”的开放，致力改革调整，百货市场总体持续平稳发展。广州百货大厦、广州友谊商店股份有限公司、南方大厦集团公司、东百企业集团公司、新大新公司、广州百货采购供应站等6户百货企业全年商品销售总额94.4098亿元，其中批发销售总额38.4028亿元，比上年增长10%；零售销售总额43.907亿元，增长5.8%；利润总额0.9205亿元，增长39.5%。

    这一年，广州的百货市场率先在全市全面启动促进商业复苏11项措施；先后开展了“商企联动，振兴商业”百店联合促销等主题促销活动68项；成功举办广州购物节、广州国际礼品玩具展览会等，繁荣了百货市场。一系列商业、文化、旅游展示推介活动，拉动了集购物、休闲、文化、娱乐、旅游、餐饮于一体的新型节日消费，多元化、时尚化、品牌化假日消费效应尤显突出，广州的下九路步行街、北京路步行街、天河城广场、环市东路、农林下路、中华广场等主要商业圈和商业街客流涌动，购销两旺，商业中心带的“集聚效应”日益明显。同时，商家也尽力打好假日经济牌。

    广州百货企业集团有限公司 是年实现规模经营总额82.8亿元，比上年增长6.5%，其中批发总额38.4亿元，零售总额32.3亿元，分别增长10.1%和4.4%。纳入广百集团公司授权范围的企业全年实现净利润2890万元。实施品牌战略，核心主业百货连锁经营实现新发展。列入广东省重点培育发展的龙头企业广百股份公司，致力北京路旗舰店从综合百货向精品百货经营模式改造调整，同步提升湛江、从化分店经营和创利能力的同时，于1月在花都区友和中心开办花都分店；以输出品牌和管理技术为主，于7月在海南省开办海口嘉华广百百货分店，为广百百货向省外拓展作尝试；配合集团公司对广百世纪超市公司的改组，按照社区型百货+超市的经营模式，打造区域百货公司二线品牌企业，开张广百百货超市公司新港店和广百电器新港旗舰店。

    以资源整合为重点，实施重组改革。广百股份公司解决了同业竞争对股份公司构成的障碍和自有租赁物业房产权属问题，准备辅导期验收；推进以商业储运公司为核心的物流板块经营组合改组、物流设施改造和信息平台建设；完成26户控、参股企业国有资产的战略重组，交电公司、五交站、百货站等国有老专业站司已退出经营实施停业清理，新组建的宇华商业配送公司以发展品牌商品代理业务为重点，以新体制、新机制运作；华侨公司正式转制为全民营有限公司；物资集团持有的汽车贸易、化工轻工、木材公司和物资拍卖行4个有限公司的国有股权已正式由广百集团收购；东百股份公司5%国有股权已按规范要求由市国资主管部门划拨到广百集团公司。

    托管企业的解困工作取得实质性进展。完成了华夏康隆公司涉及银行、工业、商业三方的承债式划转资产债务重组，导入新大新品牌，以租赁方式盘活华夏康隆大楼物业开办新大新荔湾商厦；有序推进南方大厦整体经营债务重组工作。全年筹措投入特困企业东百、南大集团的解困资金共6190.92万元，完成809名在职人员分流，1298名退休人员移交社会管理。至此，托管企业大批量的职工分流安置基本结束，全年在册1519人，减员率74.39%。

    落实国有资产经营授权工作。广州市派出独立董事和外派监事会主席、专职监事到广百集团公司，对企业的经营行为和财务管理做到全方位有效监督，强化国有资产管理工作。广百集团公司国有资产授权经营实施方案已得到市商业局和财政局的批复，明确了授权经营、托管、非经营性资产及转出托管的企业范围，进一步规范董事会、监事会运作。

    广州友谊商店股份有限公司全年销售额和利润额实现两个突破，创历年最好水平。销售总额11.75亿元，比上年增长11.13%；实现利润总额6316万元，增长21.17%。其中广州友谊时代商店在上年扭亏为盈的基础上，销售额2.18亿元，比上年增长32.8%，实现利润888万元。是年，该公司A股上市3年，2829.12万股内部职工股如期顺利上市流通。

    扩充精品名品阵容。调整商品结构，扩大精品、名品、新品、礼品、高科技含量产品的经营，新增及调整商品品牌57个，有的品牌是国内及港、台地区首次独家引进。新辟“国际名牌区”、“儿童天地区”、“女服时装一条街”和“欧洲女服时装区”；家电商场高新科技产品和数码产品成为营销重点，数码相机、等离子彩电销售同比增幅较大；超级商场成为时尚家居生活一站式“理想家园”主题概念商场，其中燕窝、虫草等滋补品的销售倍增。打造友谊专业服务品牌。建立健全了有关质量管理制度，围绕商品知识与推销技巧、经营法规、商品售后服务、商品陈列等内容分阶段开展全员培训。开展“争当销售精英”服务竞赛活动，并组建“好帮手”服务队，完善员工仪容仪表、行为规范、送货安装、电话回访等服务标准和制度。获得全国10家之一、广东省唯一一家“抗击非典时期价格诚信企业”称号。至年底，公司贵宾发展至13万人，贵宾累积消费额逐年增加。

    开展多种促销活动。全年组织了以“春意洋洋”、“欢乐颂”等八大“乐章”为主线的系列促销活动。改造优化购物环境。实施环市东总店升级改造项目。“北扩工程”在上年二至四楼扩场改造的基础上，第二期装修改造工程如期实施，全年改造经营面积约7600平方米。启动“西扩工程”，包括地下停车场建造工程以及与白云宾馆连接的三层楼建设工程，解决顾客停车难问题。全面升级改造电脑系统。对原来的连锁百货版软件进行修改和补充，采取分步实施的方式逐步推进，总部管理系统、门店管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统等七个基础业务模板已于年底全面上线正常运行。有效进行对外投资拓展。对外拓展的第一家门店——友谊中山商店于12月28日开业。与上海好美家共同投资建立深圳市好美家装潢建材有限公司，首家门店于9月30日在深圳福田区开业。此外，参股投资的广州市家谊连锁超市股份有限公司已开设门店24个。

(李孟茹 彭国良)