规范国土房管公共服务行为

    2003年，广州市国土房管局对51个行政审批项目进行清理，21个项目被取消或改变管理方式，8月取消房改房上市审核。作为市政府政务公开的试点工作部门，该局研究制订信息公开办法，建立依申请公开信息和政务预公开工作制度，设立咨询室，把该局网站建成信息公开的窗口，公布依法行政手册，推行国有土地使用权公开出让预告。9月起，公开土地出让金会审结果，向社会公开征求《广州市商品房买卖合同》修改意见。按照8月1日起实施的《广州市国家机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》，制定该局公共服务行为规范试行规定、局公共服务行为投诉处理认定办法及相关配套制度(包括服务承诺制、限时办事制、一次性告知制、首办责任制、首问责任制)，并向新闻媒体公布，接受群众监督。实行窗口统一收件，组织开展窗口服务监督卡群众投票活动。全年提供房地产档案利用43.98万件，比上年增长50.92%；协助各地司法机关执行、查询案件共11014宗，增长24.21%。