完善“12315”维权社会网络和协作网络

    2003年3月15日，广州“12315”维权社会网络新增44户企业为成员单位，使该网络成员达到105户，进一步完善维权工作社会化、化解消费纠纷企业内部化的工作机制。是年，广州市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心加强与维权社会网络和协作网络的沟通，通过严把申诉举报的受理、转办、反馈、通报关口，形成互联互动的维权新机制。维权社会网络和协作网络的按期反馈率分别达95%和92%以上。

(邓良容)