广铁有关负责人表示，由于铁路运输秩序短时间无法恢复正常，对于广场大量滞留旅客等候的列车几时正常开出，铁路部门也无法给出明确答复，只能请旅客在火车站广场耐心等候。

　　此外，由于目前广铁管内湖南段供电时好时断，只有等列车过了韶关站，铁路部门才能准确掌握火车运行时间，因此只能提前一到两个小时通知旅客。