旅游质量监督
2006年，广州市旅游质量监督管理所收到的旅游服务质量投诉和旅行社退赔金额比上年略有减少，全年受理有效投诉121宗，理赔金额10.8万元。投诉内容主要有导游服务质量差(17宗)，旅行社安排住宿不达标(20宗)，旅行社擅自变更约定的行程安排(12宗)，旅行社其他服务不规范(27宗)等。