中国铁通广州分公司
2006年，中国铁通集团有限公司广州分公司电信市场收入4.1亿元，比上年增长26.61%。年内获“广州市最受消费者推崇奖”和“广州市纳税A级诚信企业”称号。
大力发展固定电话和宽带用户，增加网内话音和宽带业务收入，进一步扩大市场经营份额和优化市场收入结构，实现利润稳步增长。年内净增普通固定电话装机数7万台，宽带用户净增22800户。完成EBTIDA指标16543万元，比上年增加4903万元；实现利润7700万元，增加1471万元。
加大资金投入力度，不断扩大公司的通信网络规模。全年投入资金13644万元，完成739个本地网项目，交换机容量和通信能力增加；完成东山至亚洲大酒店保护环、流花桥至芳村保护环和广州IP城域网汇聚节点设备升级改造等网络优化建设工作，提高网络业务承载和自愈能力，进一步优化网络结构。
继续开展“客户满意年”和“畅通网络、诚信服务”活动，大力倡导铁通特色服务。针对服务热点、难点不断推出新的服务方式。开展客户服务培训和技术比武活动，加强客服人员的专业化训练，开展窗口单位达标创优活动。配合铁路部门，推出电话订票新业务，春运期间通过电话预订火车票达100万张，大大缓解“买票难、坐车难”的矛盾；推广电信服务“新标准”，加强服务质量监管力度和监控力度，实现全年用户投诉率低于2.3%，投诉处理满意率达100%的目标。
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(中国铁通广州分公司供稿)
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