广州市电信实业有限公司

    2006年，广州市电信实业有限公司实现业务收入11.12亿元(按上市口径为9.89亿元)，完成年度计划的1.23倍，实现考核利润2532万元。公司呼叫中心再次获中国最佳外包呼叫中心称号；增值业务中心被评为中央企业学习型红旗班组。

    年内分步对内部机构进行重组整合：将区域业务管理部门调整到连锁运营中心；整合坐席资源，将160等业务的坐席管理部门划归呼叫中心；加快全省业务发展，在各市成立属地营销中心。增设门店管理部、商品管理部，明确门店管理部为“易迅空间”物理渠道运营管理部门，经营管理部为“易迅空间”虚拟渠道运营管理部门，在组织形式上确保立体营销渠道的全省运营。

    实现自有业务的稳步提升。物理渠道建设以“易迅空间”连锁门店为重点，全面启动门店的新建和改造工作，构建全省营销网络，为客户提供业务办理、终端销售和维修、增值业务体验等“一站式”服务；虚拟渠道建设以广州实业现有综合信息运营平台为核心，集成电信、移动和联通增值业务，为客户提供语音、短信和互联网综合服务。年内完成230多家门店的选址工作，签约装修门店39家。从佛山东方广场店开始，各市“易迅空间”门店在全省相继开业，至年底全省新建运营门店30家，遍布全省16个地市，渠道建设初具规模，并实现多运营商同场服务零的突破。

(黎卫晶)