市委市政府主要领导

　　关于效能建设方面的指示

　　政府部门的服务水平，是城市文明形象的重要反映。要紧紧围绕建设廉洁高效的服务型政府的目标，按照转变职能、责权一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求，全面实施“阳光工程”建设，严格规范政务行为，提高行政审批部门的工作效率和服务水平，不断提升政府公信力和群众满意度。

　　——广东省委常委、广州市委书记、市人大常委会主任朱小丹在广州市创建全国文明城市工作点评会上的讲话摘要

　　廉洁高效的政务环境是文明城市的基本要求。要全面推进依法行政,大力推进政务公开,全面提高工作效能,主动接受社会监督、群众监督和舆论监督。

　　——广州市委副书记、市长张广宁在广州市创建全国文明城市工作点评会上的讲话摘要

　　近日，一辆法院的警车开进了某公司，工人们兴高采烈，夹道欢迎。人们排着长队，依次从法官手里领存折、签字。这是广州市中级人民法院执行庭的法官给140多名工人集中发放公司拖欠的工资248多万元。工人们感激不尽，露出了久违的笑脸……

　　广州市中级人民法院通过执行，依法保障了工人工资、银行金融债权、国家税款等有关各方的合法权益的实现，维护了社会稳定，取得了良好的法律效应和社会效果。这是广州市法院近期开展机关效能建设，司法为民的镜头之一，也是广州市开展机关效能建设，坚持执政为民和执法为民的一个缩影。记者最近走访了一些政府机关和基层单位，听到了许多让人民群众满意的感人故事。

　　执政为民 执法为民 维护群众合法权益

　　工商干部坚守创卫第一线

　　在广州市萝岗区萝岗街（原萝岗镇），有一位工商行政管理干部每天在市场巡查，人们亲切地称他为“池叔”。 

　　他就是萝岗工商分局萝岗工商所的巡查组组长朱应池同志。池叔曾在1995年因患鼻咽癌做过一次手术，2005年又因患舌癌再次手术，舌头切除三分之一。此后，他的身体再也难以完全恢复，经常需要打针吃药。今年广州市创卫工作开始时，工商所领导考虑到池叔所从事的市场管理工作是“重头戏”，担心他身体吃不消，想给他调换工作。但池叔知道后，婉言谢绝了组织的照顾，凭着坚强的毅力，以满腔的热情投入到轰轰烈烈的创卫大潮中去。

　　农贸市场的卫生情况一直是“创卫”工作中的“硬骨头”，而萝岗街这个当地最大的农贸市场，去年曾被国家暗访组通报，更成为今年创卫活动的重点整治点。为做好市场卫生监督工作，池叔想了许多办法，虽然他因手术造成口舌不便，但仍然深入市场经营户当中，不厌其烦地向业户宣讲政策。池叔爱岗敬业的精神感动了市场的经营者和业户，促使他们自觉守法经营，主动做好场内卫生。如今的萝岗市场已是旧貌换新颜，得到了市领导的充分肯定和当地群众的高度赞扬。

　　有许多像池叔那样勤勤恳恳、任劳任怨的工商行政管理干部奔波在“创卫”第一线，他们不辞辛劳，加班加点，坚守岗位，为“创卫”工作作出了贡献。

　　绿色通道帮助困难群体

　　一天上午，天河区司法局的法律援助处来了一位特殊的求援者：一名每月仅靠396元救济金维持生活的孤儿小王，今年16岁，在校学生。小王近日在清理父母的遗物时发现一本存折，但是由于没有密码不能将钱取出，银行告诉他必须要经过公证才可取出存款。小王交不起公证费，无法进行公证，于是便向法律援助处请求法律援助。

　　在了解了小王的情况后，法律援助处的值班律师立即开启“绿色通道”，当天下午，法援处的律师就通知小王，已经为他办好了法律援助手续，即刻就可以去公证处办理公证而无须交纳公证费。法律援助处帮助过许多像小王这样需要帮助的困难群体，在依照法定程序的前提下开设绿色通道，及时有效地进行法律援助，使市民群众感受到了党和政府的温暖与关怀。

　　整合力量盘活烂尾楼

　　位于海珠区礼岗路6号的“柏涛雅苑”商品房项目，原来由广州市某房地产开发公司开发建设。因开发公司经营不善，资金链出现问题，楼盘项目停工，被依法查封。小业主因项目烂尾房产未能交付使用，多次组织集体上访，引起省市领导的高度重视，被列入我市重大信访案。市国土房管局从切实维护人民群众合法权益的角度出发，先后主持召开12次解决“柏涛雅苑”烂尾楼问题的协调会，从该项目已出售379套、业主已交清房款但因司法查封不能办理备案登记的房产入手，协调相关银行对这部分房产解封，给予办理备案登记，率先成功解决了一部分业主的问题。其次，该局协调相关部门，引进新的开发公司介入后续开发整体盘活该项目。目前，各项开发建设及销售工作转入正常轨道，成功解决了“柏涛雅苑”烂尾楼问题，为我市推进解决烂尾楼问题提供了范例。

　　“案结事了”解决业主困难

　　不久前的一天，荔湾广场黄某等15名业主向广州市中院执行二庭赠送了题词为“维护群众利益，构建和谐社会”的锦旗，感谢广州中院一心为民，切实维护了荔湾广场广大小业主的合法权益。

　　据悉，广州市中级人民法院立案执行广州世界贸易中心大厦有限公司申请执行天海企业有限公司、南方国际酒店集团有限公司承包合同纠纷一案。执行过程中，依法拍卖、变卖了被执行人名下位于荔湾广场的铺位。此后，由于被执行人向省高院申诉，省法院立案审查并要求广州市中级人民法院暂缓执行。已经依法通过拍卖、变卖取得荔湾广场铺位的买受人黄某等小业主因此不能及时办理过户手续，心急如焚。虽然本案已经依法裁定中止执行并按照中止执行方式办理结案手续，但经办法官获悉上述情况后，先后多次到省法院立案庭、执行局及审监庭等部门汇报、沟通案件情况，及时解决了黄某等的实际困难，为其办理了过户手续。

　　市法院追求案结事了，始终把维护人民的根本利益作为执行工作永恒的价值，通过细致扎实的工作赢得人民群众发自肺腑的感谢。文/记者翁淑贤、刘海健 通讯员彭斌 、鲍纯艳