有一个山东快书小段：《夸食堂》，其实不是夸，而是讽刺这个食堂饭菜花样太少。快书是这样说的：“有一个食堂办得好，饭菜花样真不少，早上是辣椒炒白菜，中午是白菜炒辣椒，到了晚上又换了花样，辣椒白菜一块炒。”说了半天，这是个一日三餐只有一个不变样菜的食堂。   

   

　　人既是共性的人，又是个性的人。有不同的爱忌，有不同的衙要。例如审美活动，每个人都不免有所偏爱，如嗜之口，各爱其味。你喜春兰，我爱秋菊，你以“环肥”为美，我以“燕瘦”为佳。有的人专爱看悲剧，尤愿为古人担忧流泪；有的人特别喜欢看喜剧，以笑个痛快为满足。上海人喜欢越剧，河南人喜欢豫剧，广东人喜欢粤剧，四川人喜欢川剧。戏曲地方剧种多至两千多种，各为其特定的地区人民所爱。所有这些现象说明，需要是多样化的．岂能像上述那个食堂，谁来吃，什么时候来吃，都是清一色的辣椒炒白菜。

   

　　“经济人”、“社会人”、“自动人”的理论都是根据人的某方面的需要，把人当作各自单纯而普遍化的概念。其实，人类的需求和动机，并非如此单一，而是十分复杂的。据此，20世纪60年代末、70年代初，美国组织心理学家史克恩提出了“复杂人”假设的人性理论。与“复杂人”假设相对应的理论叫“超Y理论”。也即权变理论。

   

　　“复杂人”的假设认为：人的需要是多种多样的，人的需要随人的发展和生活条件的变化而变化，每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异。刘姥姥有刘姥姥的需要，李嬷嬷有李嬷嬷的需要，王熙风有王熙风的需要。

   

　　人在同一时间内会有各种需要，不一定非得等这个需要满足了以后才会有别的需要。人在同一时问内，需要物质，又需要精神。

   

　　人在这个单位或那个单位，人在这个单位的这个部门或那个部门，会有不同的需要。

   

　　正因为此，所以没有一套适合于任何时代任何组织、任何个人的普遍行之有效的管理方式，即因人而异，因事而异。关、张、赵、马、黄乃刘备的五虎上将，他们都有忠、勇、威的共性，攻城掠地均可手到擒来。他们又有很强烈的个性，所以孔明在用将管将时并不一概而论，而是因人而异。

   

　　关羽武艺出众，又熟读兵书，身经百战，曾温酒斩华雄，诛颜良、文丑、千里走单骑，过五关斩六将，战功累累。但是关羽有骄傲的缺点，孔明在重用关羽的同时，针对他的缺点，采取了一压二恭维的策略，既投其所好，满足关羽自尊的需要，又规劝和约束他的傲心。关羽心高气盛，在有大错时可以压一压，无错时就不能压，孔明投其所好，少不了要恭维几句，在恭维的同时进行规劝，产生了极好的规劝效果。

   

　　张飞多么勇猛啊，但是又太鲁莽。针对张飞的性格，诸葛亮一方面委以重任，如让他单独率军从陆路入川；一方面又约束他的行为，约令张飞不准饮酒，不准鞭打士卒，又启发他多动脑筋，加强责任心。张飞果然进步很大，义释严颜、智胜张郜都是张飞的杰作。

   

　　 赵云的特点是最能理解上级的意图，最能出色地完成上级交办的任务，精细过人，从不误事，所以孔明总是把赵云带在身边。用起来得心应手，而且愈是有风险就愈是用赵云。但是，赵云乃忠厚之人．也需要使自己的社会价值得到体现，所以孔明对赵云经常夸奖赞扬，使赵云始终感到受尊敬、受信任，始终有“士为知已者而死”的报谢之情。

   

　　马超常踞西凉，素得羌人之心，于是孔明派马超镇守少数民族地区。黄忠最不服老，孔明就常使激励之术激励老将军争先立功。

   

　　孔明对关张赵马黄这五员虎将的管理办法，实际上就是权变管理的办法，“一把钥匙开一把锁”。