《红楼楼》中的王熙凤是个管家奶奶,确实有些管理才干。宁国府贾蓉的媳妇秦可卿死了,宁国府内大举丧事,贾珍向王夫人要求请王熙凤主持料理丧事。这王熙凤素日最喜揽事办,好卖弄才干,虽然当家妥当,也因未办过婚丧大事,巴不得遇到这事。王熙凤为了办好这件大事,不辞辛苦,兢兢业业,她图个什么,不为别的,就是为了向众人显示自己的才能和价值。按照马斯洛的需求层次论,王熙凤在生理需要、安全需要、社会需要、自尊和受人尊重的需要都得到充分满足之后,当然要满足更高层次的需要——自我实现。协理宁国府就是王熙凤自我实现需要的一次满足。需要发展的顶峰是自我实现的需要。自我实现是一种愿望,一种理想,一种追求,即人们最终都希望自我实现、自我发展,发挥自己的创造性,释放出自己的潜在力量,实现自己生命的价值。麦格雷戈、马斯洛认为人是“自我实现的人”(或“自动人”)。麦格雷戈为此提出了Y理论,与x理论对立。
“自动人”假设的基本要点是:一般人都是勤奋的,工作是同娱乐、休息一样自然,人并非懒惰不喜欢工作。重要的是给他们创造良好的工作条件。大多数人都有解决工作中问题的想像力和创造力。在现代工业社会中,人的智慧和才能,只是部分地得到发挥。人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有当人的潜力充分发挥出来,才能充分表现出来,人们才会感到最大的满足。
与“自动人”的假设相对应的管理措施是,管理的重点是创造一条适宜的条件,使人们在这种条件下充分发挥自己的潜力,进行自我实现,以自觉地完成组织的目标。改变奖励方法,除了给予工资、提升、良好的人际关系等外在奖励,还应给予内在奖励,即在工作中获得知识.增加才干,负较大的责任,干具有挑战性的工作等。这种内在奖励能满足人们的自尊和自我实现的需要。管理者应提供机会,创造条件,把工作安排得适合人的特点,使员工们都能从工作中得到内在奖励。让员工挑重担,员工更会受到鼓舞,接受挑战就是更好地实现自我。
天下的东西,得来愈困难,追求愈殷切。评价愈高,自我实现需要的满足也愈大。人们都有一种自我实现的需要,有一种趋向实现需要的目标追求。倘若环境中没有一种目标引诱,则一种人可能浑浑噩噩,无所作为,心安理得地“混”日子;另一种人会感到心神不定,情绪波动。企业领导应当为员工设置奋斗的目标。把人民的积极性引导到目标上来。
第二汽车制造厂轿车分厂干部中,技术职称有10多种,但工人中只有一个“技师”职称,而且报考条件中有“现为七级以上技工”等规定,这样就使七级以下技工望而兴叹。一部分技术工人因此产生情绪波动,他们认为“没奔头了”,“学技术有什么用。当一辈子工人也评不上个‘师”,不安心工作和要求调动工作的人越来越多。厂领导针对这种情况研究了一个激励方案,决定在工人中考评“操作工艺师”和“维修工程师”。由于设置了目标,使工人们产生了自我实现的需要,激励和指导了工人的行为,调动了工人的工作积极性。当24名技工首批被授予工艺师职称后,全厂2000名技工在心理、行动、精神面貌上都产生了很大变化。为了体现自己的社会价值,学理论、钻技术蔚然成风。
只有把工作视为高尚的、追求满足自我实现需要的手段,其积极性才会充分发挥出来。 |