（2007年9月4日）

 

 

　　根据市委、市政府关于开展创建全国文明城市的工作部署，我委在交通行业内全面、深入组织开展了“创文明行业、促和谐交通”的一系列活动，树立了交通行业新形象。2006年以来，我委先后获得交通部“精神文明建设先进单位”、市“创建全国文明城市工作突出贡献单位”，在交通系统内，涌现出如全国劳动模范甘榕立、全国见义勇为“十大英雄”的士司机何焕池、“广东省优秀党务工作者”边征同志等34名全国、省（部）、市级先进模范。交通行业创建文明工作取得了一定成效。主要做法如下：

 

　　一、落实“两个加强”，为创建文明行业提供组织和思想保证

 

　　一是加强组织领导，完善创建工作机制。自2005年我市创建全国文明城市迎省检后，我委坚持按照“创建目标不变、创建机构不撤、创建力度不减”的创建思路，积极组织交通行业继续深入开展创建工作。为了确保全面完成市委、市政府赋予我委创建全国文明城市的各项工作任务，2006年，市交通行业创建工作领导小组制定了《广州市交通行业创建工作制度》，明确了交通行业创建工作的“组织领导、工作责任、工作考评、工作督办、信息报送、档案整理、责任追究、奖励”等九个方面的工作制度，使我市交通行业创建文明行业工作规范化和制度化。二是加强宣传力度，营造创建工作浓厚氛围。两年来，为了配合我市创文明、创卫、创模工作，我委组织了交通行业各单位在公交车、出租车、公交候车亭、公交站场、公路主枢纽客货运站、港口码头，通过电子显示屏、广播、张贴宣传画等方式展开了创建工作宣传，张贴、发放了广告宣传画、宣传手册、宣传海报、宣传标语等共10万多份，开展专项宣传活动共20多次，制发了2万多份通俗易记的《广州市公交车文明服务公约》、《广州市出租车文明服务公约》，使交通行业员工和从业人员创建知晓率基本实现了100%的达标要求。

 

　　二、进行“四个整治”，为创建文明行业提供良好的营运环境

 

　　两年来，为了营造创建交通行业文明良好环境，我委以人民群众反映强烈的热点问题为切入点，全力开展了四个专项整治工作。一是整治公交行车作风，大力整治公交服务、营运车辆冲红灯、乱停靠等违章问题，使公交服务的违章率从22%下降到2%，市民对公共交通服务满意度达到86%。二是整治出租车各类违法、违章营运行为，以重点打击克隆出租车和非编司机为主，坚持每天上路检查800台出租车，累计检查了出租车45万车次，查处各类违章约6,600宗，使违章率由18%下降至1%，克隆出租车和非编司机大幅减少，司机日均营业额提高了10～20%，从业的本地司机逐步增多。三是整治危险品运输行业经营秩序，严厉打击非法从事危险货物运输的无牌无证、假牌假证（含假冒军警牌）车辆和无证上岗从业人员，完善管理手段，确保我市95家危险品运输企业，2,200多辆危险品运输车辆安全运输，健康发展。四是整治机动车维修行业无证经营行为，以属地政府治理为主，各相关职能部门配合，重点组织对城乡结合部无证经营的机动车维修点档进行清理和整治，共清理无证经营业户5419家；同时开展维修行业诚信服务企业活动，建立诚信企业档案。

 

　　三、突出重点开展“三个创建”，促进创建交通文明行业上新台阶

 

　　一是以创新“友爱在车厢”服务品牌为主题，开展创建公交文明行业。两年来，我们以一汽公司发起的“友爱在车厢”活动20周年纪念活动为契机，把“友爱在车厢”品牌活动结合到公交行业创建文明工作，尤其是与公安交警部门共同推进“广州市文明交通示范车”和品牌示范线路创建活动，与青年志愿者共同开展“和谐车厢”、“和谐gong交站”的创建活动，与乘代会共同构建文明友爱乘车环境，与公交企业共同实施“绿色公交工程”，由企业、政府和乘客代表组成的服务监督网络等，使创建公交文明行业显示出更强的生命力。二是以“新广州、新出租、迎亚运”为主题，创建全国先进的出租车文明行业。为了让出租车流动服务窗口成为我市文明窗口之一，2006年以来，我们以“建立规范的司企劳动用工关系，打破积弊多年的“供车”经营模式；加强服务质量监管，严抓车辆车质车况、车容车貌和卫生保洁的管理；引导、鼓励5年以上营运车辆提前退出营运市场，加快出租车更新换代；整合出租车行业资源，逐步走向规模化、规范化经营等”为主要内容，全面开展创建活动。至今，我市已初步建立了出租车5年退出营运市场的机制，2006年以来共更新1.8L以上现代索纳塔等中高档出租车6445辆，使得到今年年底中高档出租车达11200辆，占车辆总数比例从21%提高到67%；16021辆出租车使用了清洁能源；1.5万多辆出租车安装了集GPS、计价、呼叫、刷卡等功能的出租车智能服务系统；28827名司机签订了劳动合同，并将于近期新投放运力700台，使行业服务形象和服务水平逐步得到新的提升。三是以“和谐温馨”为主题，创建文明卫生汽车客运站。汽车客运站场是我市重要对外服务窗口之一。为此，在全市（十区）20个汽车客运站开展了创文明、卫生工作。深入开展服务规范活动，定期组织服务礼仪培训，提高服务人员整体素质；不断创新商务班车服务、“雷锋车”旅客免费服务等项目；全面实行联网售票，开通96900电话订票和网上购票业务；开设“绿色通道”，设置方便军人、老人售票优先购票窗口；采用智能化广播系统双语广播；增设“青年志愿流动服务点”，为旅客免费供应开水、应急医药，为老人、小孩和残疾人提供温馨服务等。使省汽车站、芳村汽车站等10家客运站获得文明卫生窗口模范单位（8家）和文明卫生窗口单位（2家）称号。

 

　　创建全国文明城市和文明行业仍然是交通行业贯彻市委、市政府决策的重要工作。我委将以更高的标准和要求，继续发扬成绩，全面完成交通行业创建工作任务，为实现2008年广州创建全国文明城市的工作目标做出积极的贡献。