冯建标

 

（2007年6月12日）

 

 

同志们：

 

　　在全市上下深入贯彻党的十六届六中全会、市第九次党代会，以及刚刚结束的省第十次党代会精神，全力冲刺“全国文明城市”，构建和谐广州的重要时刻，我们在这里举行“广州市文明交通示范车”创建经验交流会，意义重大。从2004年12月份市文明办和市交委联合在公交和出租车行业的先进典型中命名了首批“广州市文明交通示范车”以来，广州市民和各地来往的宾客在“文明交通示范车”这个服务窗口，感受了广州的城市文明，品味着广州人的精神风貌，这个载体为推动我市公共交通文明行业创建起到了积极作用。借此机会，我代表市委宣传部、市文明办，对一直以来辛勤工作在公交和出租车行业的同志们表示衷心的感谢和亲切的问候！

 

　　刚才，市公交和出租汽车的行业代表介绍了经验，例如市一汽巴士有限公司倡导“四要四多”特色服务，市电车公司树立一面“旗帜”、找准一个“落点”、覆盖一支“队伍”，白云出租汽车集团有限公司通过典型师范，带动一片，交通集团出租汽车有限公司抓好司机出车前“三分钟”教育，落实安全行车“三交代”，营运服务“五要五不”，安全技术“三不放过”，安全管理“三到位”等等，讲得都很好，希望大家相互借鉴、学习，继续营造争创“广州市文明交通示范车”的浓厚氛围。下面，我谈三点意见：

 

　　一、要增强紧迫感，全力迎接全国文明城市的考评

 

　　去年底召开的市第九次党代会和市创建全国文明城市动员大会明确提出广州要在2008年力争进入全国文明城市行列，要在2010年举办一届成功的亚运会，明确把提升窗口行业的规范化服务水平作为我市创建全国文明城市的十项重点工作之一。今年3月3日，我市正式启动广州地区“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，也明确将“展示窗口文明形象，擦亮优质服务品牌”列为重要工作内容。

 

　　公交和出租汽车行业是展示广州市精神文明建设风貌的重要窗口，是人民群众关心、关注的服务行业，它与广大市民的日常出行息息相关，是城市文明的流动窗口，是创建文明城市的重要指标之一。目前，我市创建文明城市工作已进入冲刺阶段，这个阶段的创建工作对我们的作风、能力和服务都是一次大的考验。我们公交、出租车行业各部门、各单位务必要深刻认识其重要意义，以强烈的责任感和紧迫感，把“广州市文明交通示范车”创建活动摆上更加重要的位置，力争行业各项指标全面达到创建全国文明城市要求。

 

　　二、要发挥示范作用，将创建活动引向深入

 

　　“广州市文明交通示范车”创建活动开展两年多来，积累了大量成功的经验，涌现出了大批文明交通的先进典型，发挥了应有的示范引导和带动作用，基本形成了市民大力支持创建、行业积极参与创建的工作局面，建立了较好的命名、复查、监督的工作机制。我们要在此基础上，紧紧抓住创建全国文明城市和举办2010年亚运会的有利时机，乘势而上，认真总结经验，继续发挥它们的示范辐射作用，大力营造全行业争创“文明交通示范车”的良好氛围，不断扩大创建成果，促进我市公共交通服务水平全面提升。

 

　　三、要加强行业管理，进一步擦亮行业品牌

　

　　近年来，公交和出租汽车在开展文明行业创建过程中，注重规范化建设，坚持以“服务人民、奉献社会”为己任，不断改进工作，改善服务环境，群众满意度逐年上升。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，时代在发展，社会在进步，人民群众对公交和出租汽车行业的要求在不断提高，这是促进我们发展的内在生命力。公交和出租汽车要不断加强行业管理，规范服务行为，要按照《广州市窗口行业专项考评实施细则》的要求，毫不松懈地推进职业道德建设，大力倡导便利、利民、为民，强化行风监督，健全诚信体系，要进一步树立品牌意识，亮出“创建”的牌子，搭建“创建”的台子，使公交和出租汽车行业成为“流动的风景线”。

 

　　同志们，公交和出租车行业是展示广州市民文明素质和城市文明程度的重要窗口，让我们在新的起点上，再接再厉，为打造一流的公共交通服务水平而共同努力！

 

　　谢谢大家。