广州年鉴2016 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:人物
分  目:全国劳动模范
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黄咏柔

    女 1977年7月生,广东广州人,广州广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部团队服务部经理。在导游岗位上真诚热情服务游客。担任广之旅导游培训师后,多次编写和完善接团技巧指引,编写多个环节的岗位要求说明书,以及服务标准管理制度等,在完善管理规定的同时给导游同事们更多的操作指引。先后获“广之旅国内部优秀员工”“广之旅十佳导游”“广之旅鼎级金牌导游”“广州市首批金牌导游”“广东省用户满意服务明星”“广东国际旅游节明星导游”和广州市劳动模范、全国旅游系统劳动模范、广东省劳动模范等称号。