广州年鉴2016 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:社会民生
分  目:社情民意
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医疗服务市民评价上升

    2015年1月,广州社情民意研究中心进行“医疗服务和医疗保障广州市民评价”民意调查,电话随机访问1000位市民。结果显示:医疗服务市民评价逐步提升,满意度升至37%,为近五年最高,不满意度降至24%。其中,对医院诊所数量和医疗设施等硬件方面,市民持续给予肯定评价,满意度均在四成以上;对涉及服务质量的诊疗效果和医风医德,市民的满意度亦升至四成以上。然而,看病难和看病贵感受依旧突出,市民对看病花费时间和收费水平的不满意度均为45%。

    为缓解看病难,近年广州大力发展社区医院。民意调查中,市民对社区医院看病功效给予肯定,有就诊经历市民中,多数认为社区医院能满足看常见的小病,比例为80%;对医生诊疗水平的评价较高,满意度为40%;对药品种类和诊疗、检查设备的满意度则较低,均不过三成。