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类  目:社会科学
分  目:学术成果
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Abusive Supervision and Frontline Employees'Service Performance

    简兆权撰写,发表于SERVICE INDUSTRIES JOURNAL 2012年第32卷第5期。该文探讨辱虐管理对一线员工服务绩效的影响关系,重点探讨基于组织的自尊的中介作用和关系依赖型自我构建的调节作用并探讨其管理意义。实证研究利用中国5家民营大型酒店324个“主管—下属”配对样本表明,在基于组织的自尊的中介作用下,辱虐管理对服务绩效具有负向影响作用,而关系依赖型自我构建则具有调节作用。该文获广东省2012—2013年度哲学社会科学优秀成果奖一等奖。