广州年鉴2016 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:旅游业
分  目:旅游行业管理
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概况

    2015年,广州市旅游行业管理以全面推进依法治理旅游市场秩序为主线,构建旅游市场联合执法长效机制,依法打击旅游市场的违法违规行为,优化旅游投诉服务平台,加强对旅游者和旅游经营者的法制教育。基本建立市区联动、行业监管、社会参与的监管体系,巩固标本兼治、惩建并举、综合治理的管理格局,逐步形成诚信便利、文明守法、健康有序的市场新常态,各项工作取得新突破。

    是年,广州市旅游局督导全市11个区旅游行政管理部门,联合公安、工商、交通、质监、物价、港务、地铁等有关部门,按照“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,在全市范围内分阶段组织开展“秩序”“治黑”“清网”“督查”“规范”五个专项行动,重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。并结合广州市春节、五一、国庆和中秋节假日黄金周及暑期旅游市场情况,依法打击非法“广州一日游”、旅游大巴违规运营、违规在线旅游经营等市场乱象,查处违反规定踏“红线”、闯“雷区”的经营者。通过市场综合治理,威慑非法旅游从业人员,遏制市场秩序混乱苗头,维护市民及经营者合法权益。全年开展市场检查239次,出动检查人员1406人次,其中,组织开展执法检查专项行动11次,检查旅行社及营业网点763家、持证上岗旅游团带团导游20人,驱散派发非法旅游宣传单张人员73人次,收缴虚假宣传广告6万余张;对2个单位进行行政处罚,对3个单位发出责令改正通知书,取缔违规经营旅游业务的网点2个;移交工商行政管理部门处理案件1件,移交交通委员会处理案件3件,移交公安机关处理案件1件。