广州年鉴2016 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:旅游业
分  目:综述
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旅游集散中心建设

    2015年,广州市转变旅游集散中心选址布点思路,扩大覆盖面。在首批建成的旅游集散中心南站、芳村站、海珠站基础上,第二批旅游集散中心东站于12月23日正式启用,中心按照国家三级旅游集散中心的标准建设,建成旅游咨询服务中心、旅游专线车检票口、旅游综合体验店、国家级旅游厕所,设置广州旅游主题展,提供旅游车票、景点门票、住宿及用餐、导游服务等,游客可按需选择。通过一站式的服务方式,最大程度方便游客出游,解决旅客后顾之忧。集散中心的建设布局从珠江南岸扩展至珠江北岸,更加方便游客市民的出行。广州市计划建设40个旅游集散中心,筹备工作以“游客需求集中、交通条件优越、旅游资源丰富、用地条件成熟、开发意向明确”为原则,按照东、西、南、北、中的方位格局,突出“东西承接,南北辐射,中心集散”的功能,利用现有公共设施,按照“成熟一个,建设一个”的思路进行打造。

    指导交通站场组建集散中心运营团队,用专业运营模式建设管理有序的旅游集散中心。指导集散中心增加旅游服务经营范围,申办旅游经营许可,完成营业执照变更,直接参与旅游集散中心的旅游产品设计、推广和销售。组织员工进行旅游服务咨询、景点活动推介及服务礼仪等方面培训,提升集散中心员工素质,打造“全能型”旅游服务队伍,提升整体服务水平。

    推动各集散中心站点开通旅游景区专线。年内开通到江西婺源、福建永定、湖南永州、广西柳州的长途旅游线路,省内开通珠海长隆水上乐园、阳江海陵岛、肇庆鼎湖山、中山翠亨、佛山西樵山的旅游线路,市内开通南沙湿地公园、增城白水寨、从化温泉专线、花都休闲专线等旅游专线20多条。旅游集散中心(南站、芳村站、海珠站、东站)全年发送班车6000多班次。大部分专线不需换乘即可直达景区。

    建立和完善旅游集散中心建设工作沟通协调机制。建立旅游集散中心建设工作联席会议制度,完善沟通机制,每月召开联席小组工作会议,制定全年工作计划,定期了解工作进展,强化工作协调。设置QQ工作群,加强沟通联系,关注各集散中心的经营情况。指导各旅游企业与集散中心站点横向合作,先后召开与景区、酒店和旅行社企业对接会,10家旅行社进驻旅游集散中心,长隆、白水寨、美丽行、微景、银旅通等景区和智慧旅游企业分别与集散中心各站点形成业务合作伙伴关系。

(刘正军)