广州年鉴2016 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:交通运输和邮政业
分  目:邮政业
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中国邮政集团公司广州市分公司

    2015年,中国邮政集团公司广州市分公司实现收入19.35亿元,比上年增长15.8%。邮政科技含量提升,布放智能包裹柜1287座,率先研发自助寄件和一码开箱功能,取得行业领先地位,获评“广东省自主创新标杆企业”称号。率先在投递工作中应用面单扫描和语音录入等技术,提升投递效率。邮政经营能力持续提高,基于智能包裹柜量身定制的“小蜜蜂邮包包”城市商务配送服务获2015年度全国交通企业管理现代化创新成果二等奖。打造校园服务中心,创新校园市场发展新模式。坚持推行邮政全业务会员积分制,提升客户综合贡献度,至年底,累计发展会员114万名。

    邮政员工队伍建设取得成效,以“忠诚、感恩、务实、担当”企业文化为引领,组织员工参加第四届全国邮政通信特有职业技能竞赛,获全国“个人全能”第一名等成绩,员工方诗铭因表现优异被推选申报“全国五一劳动奖章”。组织参加2015年广东省邮政职业技能竞赛,获邮务团体第一名、金融团体第二名、投递团体第一名等成绩。

    坚持服务民生、服务社区。开设羊城邮局、万花筒邮局等主题邮局,获国家邮政局“中国梦·邮政情”微见闻活动一等奖、微信官方“2015年度最受用户喜爱的民生服务提供单位”“2015年度最受欢迎公共服务”等荣誉。

    邮政普遍服务 2015年,中国邮政集团公司广州市分公司以推进基本公共服务均等化为目标,承担普遍服务和特殊服务义务。是年,该公司有自有营业局所201个、代办网点210个,是服务网点最多的基础性社会公用企业;有投递站122个、普通邮筒1556个、邮政信报箱150万户,日均投递量超过240万件,总投递里程71256千米,覆盖广州市管辖范围的所有行政村;有一支2000多人的专业化投递队伍,配备自行车1400辆、投递车辆近1100辆,其中投递GPS配送车辆950多辆,实现投递作业全过程动态监控和调度;普通邮件每天投递1~2个频次,报纸每天投递3个频次,混合投递每天2个频次,投递频次与服务深度均高于国家普遍服务标准;加大自助服务终端投放,铺设普惠金融自助设备1513台、POS机1935台,电子渠道交易替代率80%;优化调整网点营业时间,打造“365天无假日投递作业”“365天邮政无假日营业”,为用户用邮提供更多便利;推进“信报箱补建”“村邮站建设”“投递站点整治”等邮政民生工程,确保农村居民通信安全,实现城乡邮政基本公共服务均等化发展。

    邮政业务经营 2015年,中国邮政集团公司广州市分公司金融业务实现收入6.76亿元,比上年增长8.2%。新增协议存款38.74亿元。余额存量规模265.7亿元。全年新增保费23.7亿元,比上年增长81.7%;基金销售量2.31亿元,增长4.54倍。国际业务累计创收3378万元,比上年增长20%,其中速汇金业务单月2.4万笔,市场占有率75%。借助会员制和信息化手段经营客户,开展邮政百万会员联动营销活动,通过总行个人客户营销系统、省分公司UMS客管系统、电子银行、网银以及组建客户微信群等方式,实现对客户的全天候、跨地域维护。是年,电子银行交易替代率为75%。

    寄递业务全年收寄国际小包5406万件,比上年增长1.32倍。成功争取海关监管前置,将国际小包出口时限提升1~2天,实现交寄后6小时可上网查询,优化服务和流程,树立良好品牌形象。推进速卖通集货仓等电商平台经营,实现中小电商客户规模化发展。

    是年,该公司探索跨境电商进口业务,把握“一带一路”“互联网+”、自贸区等战略机遇,整合提供从报关、清关、保税、仓储到落地配等上下游综合服务,构建跨境电商“园区+平台”,为跨境电商企业提供邮政线下渠道支持,增强邮政跨境电商服务核心竞争力。是年,与白云机场、黄埔、南沙、萝岗四大口岸达成跨境电商合作协议。利用“快递包裹+标准快递”产品组合开发市场,打造重点优势路线,提升营销和服务质量。全年新快递包裹(原国内小包)收寄962万件,比上年增长28%。省内路向邮件量比上年增长35.6%,广州、深圳、东莞、佛山四市互寄业务量增长97.2%。“小蜜蜂邮包包”业务取得突破发展,日均业务量8513件。在专业市场建设“蜜蜂屋”,建成沙河服装批发市场、西堤电子城批发市场、珠江新城CBD三个蜜蜂屋,日均收寄量约700票。探索开展C2B、C2C业务,8月17日起全市155个邮政营业网点开放受理个人客户收寄。

    函件业务加快转型发展,抓住圣诞节、春节等节日契机,通过“线上+线下”平台,销售封片卡。与市教育局联合连续12年举办中小学生“书信节”活动,第十二届书信节创收100万元,品牌效益及社会效益持续提升。

    集邮业务实现收入1.16亿元,比上年增长16.38%,达到近4年来最高水平。承办“羊年羊票首发羊城”主题营销活动,创收4572万元,为历年生肖项目的最高销售纪录。开展“集邮进校园”等系列集邮文化活动,通过深入各大高校、中小学课程举办集邮知识讲座、组织生肖邮票展览等活动,培养集邮文化氛围。推动集邮进商场,与天河城商场联合举办百万金猴破版活动。

    电子邮政业务加快发展,整合金融与电商资源,加大车险销售力度。加大自邮一族业务线上运营,累计办理车务业务11.95万笔。开发新车免检业务,全年业务收入98万元。

    推进报刊业务转型,做好2016年报刊大收订组织工作,从侧重流转额向着重发展业务收入转变。开展“我是小小报童”等体验活动,重点开发校园与零售市场。以中国邮政集团公司广东省分公司推荐的重点目录为核心产品,拓展企业客户商务期刊订阅规模。

    邮政服务质量管控 以常态化、多频次、广覆盖推进日常监督检查,同时将日常监督检查情况纳入服务质量奖考评。采取“投递质量鉴别信”的方式对全程时限、投递质量进行重点监测,加快邮件传递时限。制定邮件快速理赔办法,创造市场化的售后服务,提升用户体验。