广州年鉴2016 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:商贸流通和服务业
分  目:商贸服务业
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家政服务业

    2015年,广州市从事家庭服务业的企业有2550家,家庭服务业从业人员41.29万人,行业规模进一步扩大。广州市修订并完善《家庭服务业服务规范》,于是年12月公布实施。增加《广州市母婴护理(月嫂)服务合同》《家政服务员职业资质星级的划分与评分细则》“企业资质等级评定退出机制”“家政服务员资料登记表”“雇主资料登记表”“监控服务情况记录表”“服务质量反馈”“服务质量投诉处理表”,连同已经出台的《广州市家政服务合同》《广州家庭服务业行业公约》《家政人员行为规范》《广州家庭服务业竞业守则》《企业资质等级评分细则》等,形成较为完善的行业规范和制度。重点推进“96909社区生活服务公共信息平台”和“广州市家庭服务业公共平台”建设。市家协建立“家政天下”公共服务平台,为广大市民提供快捷、放心的家政服务,平台进驻的家政企业98家,登记注册的家政从业人员4.9万人,派单1.7万余次。

    线上培训与线下培训相结合,开启从业人员培训新模式。由行业协会与电信公司合作,推出通过用手机APP端进行行业培训,除要到指定地点考试外,学员从报名到学习都直接通过手机APP端进行,从而降低培训成本,方便从业人员进行学习。由行业协会制定有关的培训企业资质要求,对符合条件的企业采取联合办班的方式,协会提供教材,选配培训老师,安排培训场地,对于培训合格的从业人员,颁发协会的行业培训证书,并统一挂在协会官网查询系统,至年底,累计培训从业人员3000余人次。

    全市完成家政服务体系建设项目绩效评价的市级自评工作。推进家政龙头企业培育及家政企业的转型升级,利用省级现代服务业发展引导专项资金,重点培育2~3家龙头家政企业,指导企业加强对内部管理及对从业人员的专业化职业化培训。开展市家庭服务业转型升级示范企业认定,认定1家市家政行业转型升级示范企业。

    全市首家现代社区儿童保教和居家养老服务派遣中心成立 是年初,广州市家政龙头企业正祥和家政与日医集团在汇景新城共建全市第一家现代社区儿童保教和居家养老服务派遣中心,为0~3岁儿童提供保育和早教服务,以及居家养老服务人员综合服务。拓展行业新业态,健全行业服务体系。

(李建党)