广州年鉴2016 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:商贸流通和服务业
分  目:零售业
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天河路商圈升级改造

    2015年,广州市商务委与各区实施《广州市大型零售商业网点发展规划(2011—2020)》,推进以天河路商圈为代表的都会级商业功能区升级改造。完成《天河路商圈整体策划》,提出天河路商圈“一核、两轴”的商业空间布局及优化提升策略;完成《天河路商圈立体步行廊道系统规划、交通组织规划及重点地段城市设计》等,并启动VI系统深化设计和城市灯光、标识、艺术景观规划设计项目,逐步优化天河路沿线绿化和景观,推进商圈内立体步行廊道建设,完善智能交通系统建设,推进无线上网全覆盖等基础设施建设。

    天河路商圈商贸服务业联盟发布首个联盟标准《商贸经营场所服务规范》,明确规定经营场所的基础设施、购物环境、商品质量、商户管理与服务、顾客服务、投诉处理与监督管理等关键环节的细化要求,突出节能环保、人性化和“互联网+”三大特点。在广州国际购物节期间,天河区政府投入资金在天河路商圈内向消费者提供免费公共WIFI服务。天河路各大载体与唯品会、银联、广州邮政等达成“互联网+”战略合作,为消费者移动支付、跨境消费、获取咨询和线上线下融合的消费体验等提供便利。多个商家提供中英文导购服务和指定购物服务,百货店推出“礼宾员”服务,为消费者提供代客泊车、迎送、指引、代召出租车等细节服务。

    在2014年建立首个国内商圈综合指数——天河路商圈商业指数后,持续每季度定期发布指数,作为商圈乃至广州商业零售的风向标。该指数由成长指数、经营指数和购物指数3个二级指数和25个三级指数构成(以50为基准的荣枯线),反映了天河路商圈的整体景气波动及成长变化。自发布以来该指数一直在50以上,表明天河路商圈处于繁荣景气的上升期。作为广州国际购物节的主会场,天河路商圈在全市的统一宣传、主会场的专题宣传和分会场的特色宣传均占据主导地位,结合传统纸质媒体和新兴网络媒体的资源,利用宣传品、公交车、楼宇视屏终端、FACEBOOK(脸书)、TWITTER(推特)等丰富的手段拓展宣传渠道,在机场、出入境口岸、高铁站、地铁站等客流密集地加推购物节、天河路商圈广告。