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类  目:财政税务
分  目:地方税务
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纳税服务便捷高效

    2015年,广州市地方税务局深化国、地税纳税服务合作,为纳税人提供便捷高效的纳税服务。在2015年广东省省情调查研究中心组织的全市政务窗口满意度调查中,广州市地方税务局连续六年名列第一。全面推行《全国税务机关纳税服务规范》,提升纳税服务水平。一是加强新型办税服务厅建设。通过规范办税服务厅VI标识、功能区域设置、增加服务设施、改善办税环境等提升办税服务厅规范化、标准化水平,59个办税服务厅规范化建设方面基本符合纳税服务规范要求,办税服务综合管理系统的覆盖率达100%。二是开展便民办税春风行动。全年广州市地方税务局在报纸刊发“春风行动”相关报道46篇,其中《中国税务报》14篇。三是推进国地税纳税服务合作。四是提高纳税人学堂办学质量。以纳税人为关注焦点,收集纳税人需求,并结合税收新政及热点难点组织开展纳税服务辅导;2015年组织面授培训55场,培训纳税人7.11万人次,比上年增长16%。五是提升“12366”热线服务质效。广州咨询需求在全省排名第一,接通数占全省总数的52.06%,日均在线人数及人均话务量均为全省最高。

    

    

2015年9月29日,第二次广州市国地税联席会议召开

    

(市地税局供稿)