广州年鉴2015 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:旅游业 Tourism
分  目:综述
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旅游行业标准化建设

    2014年,广州市旅游局结合质量强市工作,推广增城市、广之旅、广东中旅全国旅游标准化试点经验,推进旅行社行业标准化建设。按照《旅游景区质量等级评定与划分》《旅游饭店星级的划分与评定》等国家标准,修订《广州市旅游景区质量等级评定与复核工作程序指引》,指导旅游景区、星级饭店规范管理,提升景区、饭店服务质量。修订《诚信旅行社服务规范与评定》地方技术规范,制订《旅游景区高峰预警机制工作指引》等三个标准,编制《北京路文化核心区导游词》。指导广东省中国旅行社起草《团队旅游应急服务规范》和广东南湖国旅起草《旅行团旅游安全提示与监督管理规范》,作为广东省质量技术监督局标准化服务规范立项,并完成编制工作。

(陈端友)
(鄢波)