广州年鉴2015 返回目录  前一篇  后一篇

类  目:财政税务 Finance and Txation
分  目:地方税务
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地税纳税服务

    2014年,广州市地方税务局开展“便民办税春风行动”,提升办税服务质效,促进征纳关系和谐。组织开展“争创纳税人满意的办税服务厅、争当纳税人满意的办税服务标兵”活动,评选出18个优秀服务厅和100名服务标兵;开展提升办税服务工作质效试点,规范办税服务厅建设,全系统60个办税服务厅半数以上已完成或正在进行改造,办税环境和条件得到明显改善。落实首问责任制,提升12366服务热线接通率和准确率;推广智能办税终端(CA),至年底,开通7.2万户,占全省智能办税终端总数的40.6%,推行发票“电厅申领、邮政配送”;推动自助办税终端本地化改造,车船税缴纳、小额发票开具等7项功能上线使用,创新设立“国地税联合24小时自助办税厅”。创新开展市长致信纳税人、局长做客《行风面对面》电视节目、局长给小学生回信、上线微信公众号等活动;出台舆情管理办法和税宣工作管理办法,建立健全两级新闻发言人工作机制,在全省地税系统率先成立舆情顾问委员会,加强新闻舆情管理。联合国税部门开展2014年纳税信用等级评定工作,A级纳税人数量比上年增长43.5%;实施“税融通”项目,授信企业357家,授信总额度15.5亿元,扶持中小企业发展。广州市地税局在广东省省情调查研究中心组织的全市政务服务窗口满意度调查中,连续五年名列第一;在全市的政风行风民主评议中获满意档次;在广州市工商联组织的民营企业评议机关活动中获满意等级;在广州市基层评议机关活动中总分排名第三。在广东省省情调查研究中心开展的纳税人满意度调查中,广州市地税局总体满意度85.26分,达优秀水平。

    

    

2014年8月7日,广东省地方税务局局长王南健指导广州市地税局开展印花税票编印工作

    

(广州市地方税务局供稿)