创文部门访谈

　　之市直机关

　　（记者文远竹 通讯员穗文明）“广州市直机关要当好创建全国文明城市的排头兵。市直机关要真正当好创建文明城市的组织者和推动者。机关公务员要不断提高自身的文明素质，在创建文明城市活动中当好表率，引领和带动市民推进文明城市创建工作。”昨日，市直机关工委书记许鸿基接受本报记者专访时表示，通过前段时间的机关效能建设，群众对机关效能满意度显著提高。28个政府部门进驻的市政务服务中心5月份服务评价满意度为99.97％，其中有20个部门连续3个月群众满意度达100％。

　　与街道挂钩开展文明交通行动

　　“创建文明城市工作，是最大的民生工程，有利于提高市民的生活品质。”许鸿基说。各市直机关以良好的工作作风和令人民满意的工作效能推进创建工作，使群众的满意度提升。

　　提高市民群众对机关效能的满意度，是创建文明城市的一项重要指标。为此市直机关工委于今年5月发出《关于动员机关党员干部争当创建全国文明城市排头兵的通知》，要求机关党组织在创建文明城市工作中充分发挥作用，切实履行组织保证职责。强调增强群众对行政效能的满意度是机关创建工作的最终目标。在效能建设中，各机关全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次告知制、限时办结制等制度，把工作任务、目标和职责分解落实到各个岗位，推动机关工作高效协调运行。

　　据介绍，广州市今年还出台了一些行政效能监督的文件，如《广州市行政机关首问首办工作责任制试行办法》、《广州市行政执法责任追究办法》。此外，市政务服务中心投入使用，改善了政务环境，使基层和群众到政府各部门办事更加方便快捷，共28个政府部门进驻中心为基层和群众提供一站式行政审批服务，5月份服务评价满意度为99.97％，其中有20个部门连续3个月群众满意度达100％。

　　按照市的统一部署，85个市直机关分别与街道挂钩开展文明交通行动。各机关主动与挂钩的街道联系，共同研究制定工作方案，机关公务员和街道干部、志愿者一起向市民宣传文明交通知识，一起对交通事故、交通违章多发点进行排查，一起在主要路口维持交通秩序，体验文明交通的管理。有的机关单位还牵头组织街道、交警到交通要道和路段进行现场调查，积极将完善交通管理设施、措施建议向交警部门反映，为街道管理解决难题。

　　“市民做到的，我们首先要做到”

　　据了解，在创建文明城市工作进入冲刺阶段时，机关工委立即向市直各机关党组织印发了《关于动员机关党员干部争当创建全国文明城市排头兵的通知》，同时，市人大、市政协、市纪委机关、市委办公厅、市政府办公厅、市直机关工委的党组织，向机关党员发出了“行动起来，争当创建全国文明城市排头兵”的倡议，机关党员干部纷纷表示：“要求市民做到的，我们首先做到；要求市民不能做的，我们首先不做；文明城市要求做的，我们首先做好。”

　　此外，市直机关工委还会同市创建办，发出《关于动员各区、县级市直属机关党员争当创建全国文明城市排头兵的通知》，要求区、县级市机关，把创建文明城市工作纳入机关“解放思想争当排头兵”的实践内容，上下联动，为创建文明城市工作作出贡献。

　　机关公务车违章行为明显减少

　　文明交通是广州市创建文明城市工作中的难点。前不久，市直机关配合交警部门，在开展的全市“文明交通百日大行动”中，不仅对公务用车违章状况实行抄告，还进行通报。各单位对驾车人员开展了文明出行、遵章驾驶的教育，完善了车辆管理制度，加重了对违章驾驶人员的处理，有的单位规定违章一次取消月安全奖，违章两次以上将通报批评直至取消驾驶公务车的资格。开展行动以来，机关公务用车的违章行为已明显减少，这既对全市文明交通起着带动作用，也促进了公务用车形成良好行为习惯。

　　“在创建全国文明城市工作中，我们强调要重视提高公务员的文明素质。”许鸿基介绍说，通过开展职业道德教育、机关文化建设、阅读进机关、廉政文化进机关等活动，提高机关公务员的文明道德水平。下半年，市直机关工委将举办“文明城市文明机关文明人”专题党课、“文明城市排头兵”形象展示活动等一系列有利于提高机关工作人员素质的活动。还将编写《广州市公务礼仪手册》，作为机关职业道德教育的教材和公务礼仪的规范。