一座城市的文明形象的灵魂在哪里？在每一个市民的内心。上了年纪的老广州人都还记得，广州人是出了名有公德心的：文明礼让、热心助人、足斤足秤，而这些传统美德也一直延续至今，像广州的“让位”、“问好”、“打包”等“广式文明”特征，都是城市内在的文明素质的外在体现。但随着城市人口规模的扩大，人口结构的复杂化，广州也正承受着本地文化与外地文化冲突的阵痛，而创建全国文明城市的过程也正是一次让多元文化互相交融，在继续传统美德的基础上，孕育出全新的、朝气蓬勃的广州人形象的契机。

　　在记者访谈当中，无论是老广州，还是新旧“客家人”，大家都有一种共识：创文并非事不关己，高高挂起，创文实则上关乎每一个市民的言行举止、文化素养，要为广州创文出力，要为自己的城市骄傲，那么创文就要从我做起，让自己的爱心、责任心汇聚成创文冲刺的最大推动力。

　　文/本报记者周祚、林洪浩、张顺美 实习生金丽 通讯员穗创建

　　社会学专业大四学生黄叶认为，外来人口的不断增多，会对一个地方造成文化冲击，来自全国各地乃至世界各地的人，来到广州，会对广州本地原有的文化内涵发生冲击。就拿饮食来说，四川人、湖南人来了，开了川菜馆、湘菜馆，使得现在不少广州本地人都喜欢上吃辣，西餐文化在广州就更加随处可见。人口结构复杂，也带来了管理的问题和生活习惯的改变。创文不仅是考察广州本地人的问题，也包括每一个居住在广州的民众，因此要提升每一个生活在广州的人的文明素质，从而提升广州的整体素质。

　　让外来人口找到归属感

　　黄叶说，和谐社会的发展是“城里城外”的人共同努力的结果。一要加强媒体监督，对不文明的曝光；二是重视诸如环境协会等民间团体的作用，使他们以第三方的身份参与环卫的宣传和倡议；三是政府出台对外来人口更加有力的政策，使他们找到归属感，心理上感觉到“我也是广州人，我是广州的一分子”，这会使得他们更愿意接受政府的管理，自觉响应政府发出的号召。

　　城市很文明生活也舒服

　　“我在广州已经生活了20多年，我的工作与生活都离不开这座城市，这里是我的家，有我的家人和朋友。我觉得，一个城市文不文明，得从每一位生活在这座城市里的市民的感受来找答案。换句话来说，要使一个城市文明起来，最起码每一个市民都要有意识有责任做一个文明人，要不你吐一口痰我扔一袋垃圾，自己图了一时之快，但换来的却是别人对这座城市的鄙视。”在海珠区的詹建蓉女士认为，在创文过程中市民对城市的责任心很重要。

　　家住荔湾区的江豪是一名工程师，他说到了创文对每一个市民的重要性，“现在广州人都喜欢出国旅游，我们可以明显感觉到不同城市的市民素质差别很大。市民素质高的城市，感觉很好，反之，就算那里有很多的名胜古迹，你也非常不舒服。广州能成为文明城市，这其实是对广州人素质的一种褒奖和肯定，同时市民也会有更高的荣誉感，让每一个广州人都可以对别人讲――我是广州人，我为生活在这座城市而骄傲。所以，我希望从我做起，每一个市民都可以为广州的创文出一份力，为创文加油。”

　　加强发扬“广式文明”

　　35岁的语文老师冯汉民清楚地向记者讲述在广州掀起市民广泛参与热潮的“广式文明”评选活动，他说，2005年，《广州日报》连续报道，在全市发起一个名为“广州十大文明亮点”的评选，效果很好。“我还记得，其中的十大文明包括，广州人好礼貌，‘早晨’‘多谢’‘对不起’是最常听见的问候语，敬老扶弱助病残，公交车船让座位，自觉投币坐公交，见义勇为不胆怯，勤俭节约作风好，剩余食物爱‘打包’，与人为善讲互助，邻里和睦好相处等，这些都是大家公认评选的结果，是每个人对城市责任心的体现。这次创文工作，不妨在市民中间再次发起类似这样的活动，让每个市民都对照，看看3年后，自己是否保持了文明的好风尚，在创文时就应该逐一去加强和发扬，直到现在我还会时不时教育我的学生，要有责任心，做好自己，为城市出力。”

　　其他文明也可成习惯

　　袁卫青是一家设计公司职员，他告诉记者，“我敢说广州‘让座’的风气是全国多个大城市里面最好的一个，无论是公交车还是地铁，还是一些公共场所，只要看到老人家、孕妇或者残疾人都会主动给他们让座。这个好习惯和无微不至的宣传是分不开的。公交车上遇到繁忙的路段，都会播放提示语音，说要发扬友爱精神，给有需要的人让座的声音。广州的‘友爱在车厢’活动也有好长的历史了。既然让座都可以成为广州人的习惯，我相信其他的文明行为经过长期教育宣传，潜移默化，也可以成为一种自然而然的好习惯。”

　　创文市民访谈

　　之市民素质

(编辑： 陈绮云 )