城市，是人类文明的伟大产物。“全国文明城市”称号是评价和反映一个城市物质文明、政治文明、精神文明、生态文明建设整体水平的综合性最高荣誉，素有“城市奥林匹克”之称。

　　在改革开放30周年之际，广州人继续解放思想，继续深化改革开放。在创建全国文明城市的过程中，广州人的眼光已经由内向外，要向世界先进城市叫板，其气魄和决心再次让人们拭目以待。

　　最新民意调查结果显示，广州市民对创建全国文明城市工作的支持率高达97.6%。且让我们一起看看全国文明城市的创建要求，比照自身，从点滴做起，真正做一个文明花城人。

　　文/记者杨明、刘海健 图/杨晓明、刘赞文、黄思勤

　　公共场所 丢弃垃圾要分类

　　公共场所道德——

　　创建要求：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

　　文明指引：吸烟应该去吸烟室或者允许吸烟的区域。若吐痰，应先把痰包在纸巾里再丢进垃圾箱；或者去洗手间吐痰，清理痰迹并洗手。在公共场所内，应该将垃圾按照是否可再生利用分类放进不同的垃圾箱里。特别需要注意的是，嚼过的口香糖不要乱吐。不要让宠物狗在公共场合留下“遗物”。

　　观看演出宜提前进场，衣着要整洁、得体，鼓掌应当热烈，看戏是每一幕结束时鼓掌，看芭蕾舞可以在演出中间的段落鼓掌，听音乐则在一曲终了鼓掌。参观博物馆和美术馆不要戴着帽子，不要一边参观一边吃零食。参观时要爱护展品。在图书馆不要大声交谈，不要为朋友占位子。

　　交通文明 行人车辆莫抢道

　　市民交通行为——

　　创建要求：交通遵章率达标；车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象；排队候车，依次上、下车。

　　文明指引：驾车须严格遵守交通规则，您的方向盘就是您和广州的形象。驾车经过人行横道或者繁华街道，要礼让行人。如果遇到雨天，要防止将积水溅到行人的身上。夜晚开车应该适时地交换远近灯光，避免干扰对方司机。  

　　羊城多雨，市民手持雨伞走路时，请留意身边的行人。市民乘坐地铁应遵守各项须知，上下扶梯时应“靠右站稳，左侧通行”，上下地铁时留意地面上的箭头，先出后进。特别应当注意的是，当铃声响起提示留心关门时，不要再冒险进入屏蔽门。

　　爱护公物 雕塑不要随意坐

　　维护公共设施——

　　创建要求：公用电话、邮箱、报栏等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；公共设施功能完好，能正常使用。

　　文明指引：随手关灯、水龙头或空调房门窗，爱护城市雕塑等公共设施。在图书馆翻阅图书前，手要洗干净，以免留下印渍。

　　礼让为重 乘车不要争先后

　　人际互助——

　　创建要求：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；孤、老、残、弱得到志愿服务。

　　文明指引：养成排队上车的良好习惯，切不可争先恐后。上车后要互相礼让，尤其要关照老、弱、妇、孺。照看好自己的孩子，不要放任幼儿在车上啼哭，嬉闹。上了公共汽车后，应将随身所带的物品放到适当的位置，注意不要让它占座位、挡路，或者妨碍他人的安全。下车时，如果需要他人让路，应有礼貌地先打一声招呼，比如“借光”、“劳驾”或者“请您让一下”。

　　遇到行人问路时，要热情、详尽地回答对方。如果回答不了，可以请别人帮忙。

　见义勇为 智勇双全更鼓励

　　见义勇为——

　　创建要求：鼓励市民见义勇为，保障见义勇为者的利益；宣传表彰见义勇为的先进个人与集体；市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%；无造成恶劣影响的见死不救事件。

　　文明指引：遇到坏人坏事，当然不能无动于衷，社会提倡见义勇为，但要结合

　　自己的能力和实际情况采取行动，不做无所谓的牺牲。尤其是中小学生，不要作出冲动的判断，进而采取有风险的行动，要善于保护自己，及时采取“主动报告”等行为，是更为实际和可行的举动。

　　去年10月起，广州市见义勇为基金会大幅提高见义勇为牺牲者和伤残者的奖励慰问金额，“加码”幅度最大的是对见义勇为牺牲者的奖金，最高奖励金额由原来的5万元提高至30万元。只要见义勇为行为是在广州市管辖地区内发生的，不论见义勇为者的户籍在哪，是否广州人，奖励慰问金额、荣誉给予都一样。

　　另外，公检法司的政法干警，不论是在执勤时还是休息时，如果与歹徒搏斗伤亡，可获同等奖励慰问待遇，但不授荣誉。

　　群众见义勇为后，一般由街道向所在区提出申请认定见义勇为行为，所在区会将材料送达公安机关，由公安机关核实情况，再交由见义勇为基金会给予慰问奖励。

　　热心慈善 赠人玫瑰留余香

　　慈善捐助——

　　创建要求：有专门的慈善捐助机构（包括慈善超市和接收捐助站点），专款专用；有经常性的社会捐赠活动，特殊困难群众普遍得到救助；广大市民积极参与慈善捐助活动，形成机制。

　　文明指引：广州市慈善会成立于1994年6月5日，历年来共筹集善款4亿多元。资助热线：83192016，捐赠热线：83322654。

　　市慈善医院总机：81499399。越秀区慈善会电话： 83360388；海珠区慈善会电话：34282400；荔湾区慈善会电话：81377350；天河区慈善会电话：38622076；白云区慈善会电话：86388015；黄埔区慈善会电话：82378615；南沙区慈善会电话：34689087；萝岗区慈善会电话： 82112105；番禺区慈善会电话： 84693412；从化市慈善会电话：87968508。

　　做志愿者 网上报名最简单

　　志愿者组织与活动——

　　创建要求：建立由文明办牵头，有关部门参与的志愿者活动领导机构；建立市民广泛参与的志愿者组织；建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥8%；采取有力措施，组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动。

　　文明指引：成为注册志愿者的条件包括：年满14周岁；具有奉献精神和团队精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；遵纪守法。

　　要成为广州注册志愿者，需要经过报名、面试、入会培训、宣誓、颁发志愿者证件等环节。单位和企业可以注册成为团体志愿者。

　　全市12个区（县级市）、12个市属高校和部分机关、企业单位都有青年志愿者协会，广州青年志愿者协会已经打造出集网站、中心、论坛、电话等为一体的综合服务平台，市民可直接前往广州市解放北路576号进行现场注册；也可通过电话，即拨打114转广州青年志愿者协会，或拨打83379258、83379220进行报名；而最简单快捷的方式是，登录广州志愿者网http://www.gzzyz.org进行注册。

　　人际和谐 莫当闲话传声筒

　　人际关系——

　　创建要求：社区人际关系融洽；单位劳动关系和谐；家庭关系和睦。市民为人和善，精神面貌良好。

　　文明指引：创造和谐社区，首先是要有良好的与邻相处的愿望，邻里之间的一声招呼，会营造一种互相感染的居住氛围。要互通有无，善于与邻结缘。守望互

　　助，尽力帮助有困难或遇到危机的邻居、同事。与人为善，不宜当“闲话”的传声筒。公共用地不要私家占有，夜深人静的时候，不要打扰邻居，尊重邻居的隐私，不要“查户口”。

　　夫妻间应该平等相待，互相尊重对方的人格和尊严。尊重对方的意愿、选择、个性、生活学习习惯和兴趣爱好。尊重对方的父母、亲戚和朋友。尊重对方的隐私、善于给对方适当的空间。应该互相信任，做到“长相知，不相疑”，坦然面对另一方的异性友谊与交往，以及以前的情感历程。

　　父母对待孩子要关怀有度，教育有方，行为有规。要尊重孩子的人格与尊严，尤其注重孩子的隐私权。帮助孩子培养良好的学习生活习惯，让孩子学会关心别人、尊重别人、善待别人、礼让别人。子女与父母要多交流，多沟通，多体谅。

　　爱护市容 乱贴乱画讨人嫌

　　主要大街和重点地区面貌——

　　创建要求：无违章搭建现象，门前责任制落实到位；无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；无盯人拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

　　文明指引：《广州市市容环境卫生管理规定》要求，提倡和鼓励社区居民委员会组织居民制定维护市容环境卫生的公约，动员居民积极参加市容环境卫生维护工作，创建整洁、优美、文明的社区。

　　任何单位和个人发现市容环境卫生违法行为，均可以向市容环境卫生行政主管部门或者城市管理综合执法部门举报，市容环境卫生行政主管部门、城市管理综合执法部门应当依法对被举报的行为进行处理，对署名举报的，应当予以答复。市容环境卫生行政主管部门可以对举报人进行奖励。

　　任何单位和个人不得在道路两侧和其他公共场所擅自堆放物料，搭建建筑物、构筑物或者其他设施。不得占用道路、桥梁、人行天桥、地下通道等公共场所设摊经营、兜售物品或者堆放、晾晒废旧物品，影响市容环境卫生。禁止在公共场所的护栏、电线杆、绿篱等设施和树木上吊挂、晾晒物品。

　　任何单位和个人不得擅自在树木、建筑物、构筑物、道路或者其他设施上张贴、设置横额、标语等宣传品或者刻画、涂写。