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“友爱在车厢” 广州风景线

www.guangzhou.gov.cn2017年2月10日 11:32:21

  文明广州·十大文明风尚

  ——友爱在车厢
  “现在社会环境这么好,谁要来破坏它,对不起,我不答应。”广州第二公共汽车公司126线路司机曹哲辉自称“山区出来的孩子”,却多年来在一线岗位维护着这座现代化都市的秩序,让公交这一社会环境的镜子映照出广州的文明素养。而他,不过是千万公交人中的一员。

  1986年,广州开全国之先河,在一汽巴士推行“友爱在车厢”活动。经年累月的浸染,到今天,让座与文明出行已成为广州的社会风尚,一种市民大众的自觉行为。推己及人,以免费送农民工回家过年的爱心专列和爱心巴士为样本,广州还展示出了文明城市的开放胸怀。

2016年6月17日,广州电车公司搭载沿途居民前往医院义诊。(资料图) 广州日报全媒体记者乔军伟 摄

       文/广州日报全媒体记者何道岚 通讯员穗文明

  公交人曹哲辉
  广州第二公共汽车公司126线路驾驶员,多次赤手空拳拿下公交小偷,抢救急病晕倒乘客,仅2014年就两次荣获“广州市见义勇为人员”称号。

  “我是山区出来的孩子,自认为很平凡。现在社会环境这么好,谁要来破坏它,对不起,我不答应。遇到为非作歹的行为,壮年人不出手,难道让受害的弱者自己出手?”

  “近年广州社会风气好转,盗窃案件明显骤减,无论作为司机还是市民,生活工作都感觉很舒畅。”

  公交8路线、19路线、23路线——文明模范路线

  1986年11月,广州市交委在一汽巴士推行“友爱在车厢”活动。30年来,“友爱在车厢”活动常创常新,一路播新风,满城传友爱,成为广州公交系统一张闪亮的“名片”,曾被市民评选为广州市精神文明建设十件大事之一、广州改革开放十大成就之一。

  30年来,广州公交人服务市民大众,对广州的公交系统服务是有口皆碑。全市巴士公司则与时俱进地更新运营理念,以专业管理顺应市民对公共服务日益提升的要求。一切有成绩为证:8路线被中央精神文明办、住建部定为“全国精神文明创建活动示范点”;23路线被中宣部、解放军总政治部授予“全国军民共建社会主义精神文明先进单位”;19路线荣获“广州市助残志愿者先进集体”称号;133路线荣获“广东省文明窗口”……羊城路面的每一天,“友爱在车厢”以贴心服务传播着文明新风。

2016年7月30日,社区志愿者、马会巴士公司志愿者一起开展了倡导文明出行、扶老携幼、微笑服务等爱心活动。(资料图) 广州日报全媒体记者乔军伟 摄

      让友爱洒满车厢内外,离不开服务引导的潜移默化。广州市把常态化的文明交通志愿服务行动,作为“文明广州”建设的一部分,如志愿者在每周一、三、五上下午,每周六上午的繁忙时段分别上岗,在全市90多个主要交通路口、210多个公交站台、110多个居民社区开展文明交通服务,引导乘客遵守秩序、排队上车、主动让座。

  司机、导乘员、乘客

  ——文明风尚代言人
  2011年,广州市文明办将12月22日定为“让座日”。 这一天,全市开展以“文明从我做起,让座人人参与”为主题的“让座日”活动,大力倡导在公交、地铁、车站等场所引导市民主动为老、弱、病、残、孕、抱婴等有需要的乘客让座。到今天,让座已成为一种市民大众的自觉行为,“让座日”持续带来更大的外延效应。2013年,市文明办、市交委、团市委、广州日报社联合举办了“广州好人·寻找最美乘客”活动,首届活动便收到“友爱在车厢”微故事1580余篇、“最美瞬间”拍摄作品630多幅、“文明车厢”漫画作品168则。何谓广州文明风尚,还是市民说了算。两年前,市文明办、广州日报社曾联合举办“文明习惯逐个数”主题活动,市民、网民选票投出结果,“敬老扶弱助病残,公交车船让座位”“自觉投币坐‘公交’,前上后下秩序好”“排队等候有耐心,先来后到不拥挤”等3条文明乘车行为入选“广州市民十大文明亮点”。

  近年来,一批批广州“最美公交司机”“最美导乘员”“最美乘客”频频见诸报纸、电视、网络。社会舆论认为,正是“友爱在车厢”等理念掀起多年的社会风潮,才有了今天好人好事的蔚然成风。

  广州地铁有“红马甲”

  一汽巴士“五星”服务

曹哲辉 (资料图) 广州日报全媒体记者乔军伟 摄

       地铁是市民出行的重要工具,日均700多万人次乘客的素质是社会文明程度的重要指标。从广州亚运开局,广州地铁组建起志愿者服务体系。目前,重大节假日、重要活动、重大客流,都有地铁“红马甲”的身影。广州地铁介绍,他们与华南理工大学等14所大中院校,越秀区东山街等数十个社区,开展志愿服务共建活动。近两年,共有10多万大、中、小学学生到地铁站做志愿者。“每招一名志愿者,就为地铁培养一名文明乘客,为社会培养一名文明市民。”

  始创于1952年的一汽巴士公司已陪伴市民走过大半个世纪。目前,一汽巴士经营市区公交的日夜班大巴线路、公交与地铁接驳线、小巴线路等共173条,线路总长达2200多公里,营运车辆2200多辆,年载客量5亿多人次。“为市民提供五星级服务”,车厢内有点俗套的标语,却是一汽巴士未变的服务理念。一汽巴士近年以信息化改造传统公交,安全服务工作规程和车辆清洁卫生标准的背后都有着大数据的分析支撑。升级车辆营运、服务情况、检查和保修情况等综合管理都基于平台软件,进一步提高运转效率。

(编辑: 凯伦 )

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