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的士装“猫眼” 司乘齐点赞

www.guangzhou.gov.cn2017年8月2日 14:25:02来源: 广州日报

监控设设备包括两个方形的黑色微型摄像头,位置较为明显。

        文/图 广州日报全媒体记者张露、刘冉冉

  按照广州市相关文件规定,本月起新投放出租车应安装视频和音频监控设备,并实时接入监管平台。昨天是相关文件实施的第一天,记者上街打车,发现大部分出租车都已“升级”。受访乘客、司机最大的感觉就是“丢东西好找了”“不怕拒载议价无据可查了”“智能终端真高大上!”记者从广州市出租车行业协会获悉,经过前期积极引导,目前广州市已有约12000辆在用出租汽车安装了至少1套录像设备和1套录音设备,占全市出租汽车半数以上。除了监控得力,广州市交通部门还通过微信投诉、电子眼执法、24小时热线等线上线下措施,严惩出租车违章,点赞好的哥并提升行业服务水平。

  记者体验:不只有“猫眼” 全套智能化

  昨日,记者在市区走访发现,越来越多的出租车装上了监控录像设备。

  上午11时左右,在芳村附近的一辆蓝色出租车上,记者看到监控设备装在司机位上方的内后视镜旁,设备包括两个方形的黑色微型摄像头,一个对着车内,一个对着车前方,位置较为明显。车上的乘客徐小姐说:“这个摄像头就像我们家里的‘猫眼’一样,对司机、乘客都是一种保护,如果乘客在车内丢了什么东西或者发生什么纠纷,摄像头都有记录,这样也方便找东西。挺放心的!”

  的哥贺师傅说:“我这个摄像头去年就装了,如果遇到晚上一些乘客喝了酒(出现意外状况)或者一些捣乱的人出了什么事情,这个摄像头都可以记录。我之前也看过监控视频,司机、副驾驶位、后排的乘客都能录到。”

  下午1时左右,记者在西门口附近随手拦了一辆出租车,坐上车后,看到车内后视镜附近装有摄像头和录音设备,司机刘师傅说:“现在的车不仅有摄像头和录音设备,还有智能终端,司机能一键应约,有地图、电召、营运信息……”

  行业协会:多半车已装 可识别人脸

   “不是今天才开始安装,我们已经按要求安装了超过一半出租车了。”记者从广州市出租车行业协会了解到,广州市要求今年8月起按《广州市客运出租汽车车辆技术管理规定》和《广州市道路运输和城市客运行业服务投诉处理办法》两份文件,对新投放出租车安装视频和音频监控设备,并实时接入监管平台;实际上,行业早已开始试运营安装了新型智能终端的出租车,目前全市已有超过12000辆出租车在交通部门的指导下安装了相关设备,占出租车总数的半数以上。

  广州部分已安装新型车载智能终端的出租车,在车内中控台上有触摸屏和微型摄像设备。触摸屏可显示司机的服务资格证、照片;摄像设备可监控车内前后排位置,也能对司机进行脸部识别。

  出租车内装摄像头的主要功能是为了督促司机依法经营,一旦司乘发生纠纷,音视频资料可成为裁决依据;且出租车严格来说属准公共场所,车上的摄像头也可起到公共治安监控的作用。

  乘客指南:这些渠道可投诉或点赞

        坐出租车遇到拒载、议价或遇到好人好事,该怎样投诉、点赞呢?

  1.手机扫码:广州出租车有“专属二维码”,乘客打开手机用微信“扫一扫”,就能点赞或投诉、提建议。“一车一码”贴在出租车的两个位置:一个在副驾驶座位前,另一个在后排座椅前的金属防护栏上;

  2.微信评价:关注“广州交通”微信公众号,进入公众号,点击交通服务,选择的士服务评价,填写留言;

  3.登录广州交通信息网(http://www.gzjt.gov.cn)投诉;

  4.拨打广州市政府服务热线“12345”、交通运输服务监督电话“12328”。

  出租车公司:司机都说好 管理更规范

   白云集团出租车公司有关负责人向本报透露:“录音设备和摄影头是出租车新型智能终端的其中一部分功能,我们公司的3600多辆车,除了大概100辆快报废的车没有装之外,其他的都已经装好了。”

  “司机大哥们都说挺好啊!我们从管理的角度上来说,也觉得这样更规范。”广州市交通集团出租车公司有关负责人告诉记者,该公司目前有1900辆出租车安装了录音设备和摄影头,占公司车辆总数的三分之二,还在继续快速推进安装工作,“在与乘客发生纠纷时有个凭证,因为我们有监控。但这个监控视频我们不能随意调用,是在一般程序解决不了的时候才会调用。而且这个视频只有在我们的电脑才能看,是保密的。既保护司乘安全,又不会泄露个人隐私。”

  保护隐私:安装有章法 不用怕泄密

   出租车装摄像装置会不会泄露乘客隐私?记者查询了有关规定内容。规定要求,出租车内须配置不少于1套录音设备和3套录像设备,录像范围应至少覆盖前后排座椅、前排副驾驶侧车窗及行李厢内区域;录音、录像设备安装不得影响驾驶及乘车安全;录音、录像数据须同步,且在本地存储的容量可满足不少于7天的录像存储,并实时接入交通行政主管部门的统一监管平台。

  凡新增、更新的出租车,必须配置具备客运资格证信息显示、电子支付、卫星定位、导航、调度管理、电召、语音播报、与终端后台语音通讯、录音、视频监控及录像、服务评价、人脸识别、车辆防伪顶灯控制等功能的车载终端,并接入交通行政主管部门的统一监管平台;车载终端应具备与视频监控摄像头、车辆防伪智能顶灯、重力座位传感器等信息设备对接的接口。

  在隐私保护方面,规定明确,在使用录音、录像数据时,应当按相关规定确保信息安全,保护司机和乘客的个人隐私。

(编辑: 小筱 )

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