广州日报讯 （全媒体记者刘春林 通讯员穗政数宣）8月19日，记者从广州市政务服务数据管理局获悉，该局会同中国邮政，将市政务服务一体化平台与邮政业务系统进行数据对接，并组建了外呼团队，推出了“电话外呼”出件服务。对于符合投递要求的业务，外呼团队在主动征询办事人意愿后，将出件方式更改为邮寄，让群众“足不出户”享受送件上门服务。
据介绍，涉及市级审批事项的个人业务，办件结果选择在市政务服务中心窗口领取、未选择邮寄送达、且无须交回旧证的，可享受电话外呼服务。符合邮寄条件的业务，工作人员会以号码为“96185”的电话呼叫办事人，与办事人核对已办事项、事项流水号等信息，并征询是否邮寄。办事人需提供邮寄信息（包含送达地址、收件人姓名及电话）。特别提醒的是，工作人员不会询问与所办理业务无关的问题，更不会索要银行卡号、密码或验证码等信息。快递采用EMS邮寄，费用按规定标准到付。
据了解，市政务服务中心已将7个部门共22项个人业务纳入外呼服务，下一步将逐步延伸到所有事项，让“数据多跑路、群众少跑腿”，为市民提供更为高效便捷的政务服务。
(编辑： 龙煜广州网)
