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广州深圳澳门消费起纠纷 可向任何一方消委会投诉

www.guangzhou.gov.cn2019-03-15 15:24:26来源: 广州日报

据新华社电 “3·15国际消费者权益日”到来之际,广州、深圳两市消委会分别与澳门特区政府消委会签订维权协议。今后,消费者在广州、深圳或澳门购买商品或接受服务时产生消费纠纷,可向任何一方消委会投诉,可通过跨境视频渠道进行调解。

此次签订的《广州市消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会消费维权合作协议》及《深圳市消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会合作协议》,是在2018年4月10日签署的《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》基础上的具体细化。澳门特区政府消委会执委会主席黄翰宁介绍,消费者如果在广州、深圳、澳门任何一地产生消费纠纷,可向消费纠纷发生地或居所地的消费者组织投诉,之后可通过视频方式进行调解。另外,粤港澳大湾区城市的居民在葡萄牙(购买地)发生消费纠纷时,可由居所地的消费者组织委托澳门特区政府消费者委员会转介。

此前,珠海横琴新区消协与澳门消委会已有跨境视频调解的先例。去年9月,澳门消费者吴女士购买珠海横琴新区的房产后发现与广告宣传不符,要求开发商全额退还定金人民币20万元。经过横琴消协与澳门消委会的沟通,纠纷双方在当地通过“跨境视频调解平台”在线视频沟通,最终达成一致意见。

(编辑: 刘卓莹)

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